Windows no deja escribir la contraseña al momento de iniciar sesión

Buenas! El dispositivo quiere iniciar la sesión mediante la cuenta de Microsoft, pero al momento de escribir la contraseña, el teclado “no funciona”. Funciona el teclado dentro de Windows pero no en esta ventana para iniciar sesión. Ya intenté abrir teclado en pantalla, cambiar la distribución de teclado y hasta el modo seguro. Alguna solución al problema? Gracias!