Perfecto, vale
Bien, lo del antivirus, cuando acabemos, te recomendare para si quieres, pero ahora vamos a resolver el tema.
Antes, voy a pedirte unos logs para ver que no tengas problemas con el siguiente paso
1- * Desactiva Temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.(en tu caso esto no hará falta…)
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Descarga a Tu Escritorio >> Esto es muy importante<<.,Fabar Recovery Scan Tool, considerando la versión adecuada para tu equipo. (32 o 64 bits)
¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits? -
Doble clic para ejecutar Frst.exe. En la ventana del Disclaimer, presiona Yes.
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En la nueva ventana que se abre, presiona el botón Scan y espera a que concluya el análisis.
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Se abrirán dos (2) archivos (Logs), Frst.txt y Addition.txt, que estarán grabados en Tu escritorio.
En Tu próxima respuesta, copias y pegas los dos reportes Frst.txt y Addition.txt de FRST
Nota: Si el/los reportes solicitados no entraran en una sola respuesta porque superan la cantidad de caracteres permitidos, puedes utilizar dos o mas respuestas para pegarlos completamente.
2- Descarga al escritorio FSS
Botón derecho - ejecutar como administrador y marcas las casillas:
- Internet Services
- Windows update
- Windows Defender
Pulsas el botón Scan y me pegas el log que se va a generar
Cada log tendrás que ponerlo en una respuesta, incluso el primero de Fabar, dividirlo en dos o mas, según te deje y aplicas: