Hola @carol y con permiso
1- Ejecuta según el manual:
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2- Luego:
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Descarga Hitman Pro >> HitmanPro 3.7.9 | InfoSpyware
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Ejecuta HitmanPRO, (en Windows 7 u 8 ejecutar como "Administrador")
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Presiona el botón: "Siguiente".
Dejamos marcada la opción recomendada >> Instalar una copia en el equipo<< y desmarcamos las casillas adicionales
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En "Configuración", desmarcamos análisis de Cookies y “aceptar”
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Pulsamos Siguiente
Una vez finalizado el escaneo HitmanPRO incluye 30 días gratuitos para la eliminación de los posibles malwares detectados.
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Cuando la búsqueda haya finalizado, se mostrará la ventana Resultados del análisis.
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Recuerde OMITIR los marcados como Sospechosos
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Pulsamos en Siguiente, para que Hitman realice lo necesario con las amenazas encontradas
El informe también lo puede encontrar en Configuración>> Historial >> Registros
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3 - Desactiva Temporalmente tu antivirus y cualquier programa de seguridad.
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Descarga a Tu Escritorio >> Esto es muy importante<<.,Fabar Recovery Scan Tool, considerando la versión adecuada para tu equipo. (32 o 64 bits)
¿Cómo saber si mi Windows es de 32 o 64 bits? -
Doble clic para ejecutar Frst.exe. En la ventana del Disclaimer, presiona Yes.
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En la nueva ventana que se abre, presiona el botón Scan y espera a que concluya el análisis.
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Se abrirán dos (2) archivos (Logs), Frst.txt y Addition.txt, que estarán grabados en Tu escritorio.
En Tu próxima respuesta, copias y pegas los dos reportes Frst.txt y Addition.txt de FRST
Nota: Si el/los reportes solicitados no entraran en una sola respuesta porque superan la cantidad de caracteres permitidos, puedes utilizar dos o mas respuestas para pegarlos completamente.