Hola:
Ahora realiza lo siguiente, revisa los manuales para saber como guardar los reportes.
Análisis del PC con Eset Online Scaner : Manual de Uso
Análisis del PC con Kasperky Virus Removal Tool: Manual de Uso
NOTAS IMPORTANTES:
En tu próxima respuesta, debes pegar ambos reportes.
Debes copiar y pegar los reportes solicitados con todo su contenido. Usaras varios mensajes si recibes un mensaje de error indicando que es muy largo (mas de 50.000 caracteres aprox.).
Nos comentas como sigue el problema original por el que abriste el tema.
Guía: Como pegar Reportes en el Foro?
Salu2.