Ok… perfecto. En ese caso yo primero intentaría revertir su equipo a un punto de restauración donde todo funcionaba bien, ya que probablemente algo en el registro del sistema se ha dañado. Veré también si algún compañero nos puede ayudar con su problema de sistema operativo por si es por algún tipo de malware…
Le dejo una guía de cómo hacerlo en Windows 7
¿Cómo Restaurar Sistema y Crear un punto de restauración en Windows 7?
También seguiría estos pasos
Guía de detección y eliminación de Malwares 2020.
Y nos va contando 