Realiza lo siguiente, Descarga e Instala en el ESCRITORIO de tu ordenador, los siguientes programas y usa sus Manuales de Uso que te dejo a continuación:
Url descarga: "Adwcleaner": AdwCleaner 8.3 | InfoSpyware
Manual de Uso: AdwCleaner: https://forospyware.com/t/manual-de-adwcleaner/98#heading–descarga-y-ejecucion
Url descarga: Junkware Removal Tool: Downloading Junkware Removal Tool
Manual de Uso: “Junkware Removal Tool” y sigue los pasos por el orden establecido:
- Desactivar momentáneamente el antivirus.
- Cierra todos los navegadores de internet que tengas abiertos.
- Ejecutar la herramienta en "El Escritorio" con "Derechos de Administrador" con click derecho.
- Pulsar cualquier tecla.
- Esperar a que termine el proceso, puede demorar unos minutos.
- Guardar el "Block de Notas" que genera, guárdalo en el "ESCRITORIO" y "MANDAME" dicho "Informe".
- Active de nuevo su Antivirus.
Una vez realizados dichos procedimientos mándeme dichos INFORMES y REINICIE su ordenador
Comenta si le funcionó.