Virus de messenger

Hola a todos!!! Me presento; Mi nombre es Miguel. Tengo un problema que me parece grabe por lo que me está perjudicando mis cuentas de facebook. El Messenger se dedica a envíar mensajes del tipo: "Hola___(nombre del destinatario) ¿en que podemos ayudarte? Tengo instalado Bifender en la version basica de pago y no me encuentra el virus. He instalado Malware y sigo con el problema. Me he descargado de la página de softronic el MSNCleaner y no encuentra tampoco nada. En Facebook, colgando de mi pagina personal tengo tres páginas más. Dos de estas páginas, que son las que mas uso son las que me dan el problema. Si bien es cierto que desde la otra restante, no emito ni recibo mesajes de Messenger. ¿Me podeis ayudar?

Buenas @mapinto Bienvenido al Foro.!!!

Para revisar tu máquina, sigue estos pasos, en el orden indicado y leyendo todo lo explicado. :+1:

:one: Desactiva temporalmente el Antivirus :arrow_forward: Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus, mientras estemos realizando TODOS los pasos.

Vamos a descargar en TU ESCRITORIO(y NO en otro lugar :face_with_monocle:) todas las herramientas que vamos a utilizar en este procedimiento (pero no las ejecutes todavía) :


:two: Ejecutas las herramientas de una en una y en el orden indicado :



CCleaner.-

  • Instalas y Ejecutas CCleaner siguiendo los pasos indicados en el manual.

  • Úsalo primero en su opción de Limpiador para borrar cookies, temporales de Internet y todos los archivos que te muestre como obsoletos.

  • Después usa su opción de Registro para limpiar todo el registro de Windows(haciendo copia de seguridad).

Malwarebytes.-

  • Instalas y Ejecutas MBAM siguiendo los pasos indicados en el manual.

  • Realiza un Análisis Personalizado. :white_check_mark:

  • Seleccionando TODOS a Cuarentena para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.

  • En el apartado del programa :arrow_forward: Historial de detecciones :arrow_backward: encontrarás el informe de MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta, para poder analizarlo.

AdwCleaner.-

  • Ejecuta Adwcleaner.exe.

  • Pulsamos en el botón Analizar ahora, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa siempre sobre el botón Iniciar Reparación.

  • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.

  • El log/informe lo encontramos en la pestaña “Informes”, volviendo a abrir el programa si fuese necesario, para poder copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.

  • El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[C00].txt

Junkware Removal Tool.-

  • Ejecuta JRT.exe.

  • Y pulsar cualquier tecla para continuar, esperar pacientemente a que termine el proceso.

  • Si en algún momento te pide Reiniciar hazlo.

  • Al finalizar, un registro/informe (JRT.txt) se guardara en el escritorio y se abrirá automáticamente.

  • Copia y pega el contenido de JRT.txt en tu próxima respuesta.

Farbar Recovery Scan Tool.-

  • Ejecuta FRST.exe.

  • En el mensaje de la ventana del Disclaimer/Responsabilidad, pulsamos Sí/Yes

  • En la ventana principal pulsamos en el botón Analizar/Scan y esperamos a que concluya el proceso.

  • Se abrirán dos(2) archivos(Logs), Frst.txt y Addition.txt, estos quedaran grabados en el escritorio.

:three: Poner los informes en tu próxima respuesta de :

  • Malwarebytes, AdwCleaner, JRT, FRST + Addition.txt, y en ese orden. :+1:

Debes copiarlos y pegarlos con todo su contenido y usaras varios mensajes si recibes un mensaje de error indicando que es muy largo(más de 64.000 caracteres aprox.).

Y nos cuentas como funciona tu equipo en relación al problema planteado. :face_with_monocle:

Saludos Javier.

Hola Javier. Creo que despues de hacer todo el proceso, se ha solucionado. Un millon de gracias!!! Me estaba volviendo loco y llevo perdidas muchas horas buscando una solución. Hice la consulta a Bifender hace ya mas de 15 días y me enviaron un archivo para ejecutarlo y crear un zip para depués de enviarselo lo estudiarian para darme una solucion, aun estoy esperando la respuesta… Me toca renovar el antivirus y no me gustaria repetir con bifender. Me voy a aprovechar de tu confianza para pedirte consejo sobre que antivirus comprar cuando tenga que renovarlo. Gracias y un saludo!!!

Hola.

Necesito los informes para poder valorarlos y darte las ultimas instrucciones.

Saludos.