Espero alguien me pueda ayudar con un problema que me está presentando mi pc. Al iniciar Windows XP, inmediatamente aparecen una serie de ventanas indicando que Windows no puede encontrar, cargar ni ejecutar determinados archivos:
1ra ventana: Windows no puede encontrar el archivo “C:\Documents”. Asegúrese de que la ruta y el nombre de archivo están escritos correctamente y vuelva a intentarlo. Para buscar un archivo, haga clic en el botón Inicio y luego en Buscar. Aceptar.
2da ventana: No se puede cargar ni ejecutar “C:\Documents” especificado en el Registro. Asegúrese de que el archivo existe en el equipo o quite de Registro toda referencia al mismo. Aceptar.
3ra ventana: Windows no puede encontrar el archivo “and”. Asegúrese de que la ruta y el nombre de archivo están escritos correctamente y vuelva a intentarlo. Para buscar un archivo, haga clic en el botón Inicio y luego en Buscar. Aceptar.
4ta ventana: No se puede cargar ni ejecutar “and” especificado en el Registro. Asegúrese de que el archivo existe en el equipo o quite de Registro toda referencia al mismo. Aceptar.
5ta ventana: Windows no puede encontrar el archivo “Settings\All”. Asegúrese de que la ruta y el nombre de archivo están escritos correctamente y vuelva a intentarlo. Para buscar un archivo, haga clic en el botón Inicio y luego en Buscar. Aceptar.
6ta ventana: No se puede cargar ni ejecutar “Settings\All” especificado en el Registro. Asegúrese de que el archivo existe en el equipo o quite de Registro toda referencia al mismo. Aceptar.
7ma ventana: Windows no puede encontrar el archivo “Users\msmqrmq.exe”. Asegúrese de que la ruta y el nombre de archivo están escritos correctamente y vuelva a intentarlo. Para buscar un archivo, haga clic en el botón Inicio y luego en Buscar. Aceptar.
8va ventana: No se puede cargar ni ejecutar “Users\msmqrmq.exe” especificado en el Registro. Asegúrese de que el archivo existe en el equipo o quite de Registro toda referencia al mismo. Aceptar.
Tampoco me deja instalar un antivirus, pues al finalizar la instalación aparece un mensaje de error.
Agradezco si alguien me puede ayudar a solucionar este inconveniente.
Esos mensajes aparecen una vez que carga el escritorio completamente.
Presumo que ese equipo tuvo una infección a través de un pendrive, aunque no estoy completamente seguro ya que el equipo es de mi hermano y me lo trajo con la falla.
No tenía ningún antivirus instalado. De hecho al tratar de instalarle alguno (Avast y AVG), al final de la instalación da un mensaje de error y no completa la instalación (exactamente el mismo mensaje para ambos antivirus).
Agradezco tu ayuda. Me mantengo atento.
Dato adicional @JavierHF. Estoy observando en este momento que al ejecutar msconfig, en la pestana de Inicio me aparecen dos procesos que desconozco: RTHDCPL y msmqrmq. El primero me dejó desactivarlo, pero el “msmqrmq” no se deja desactivar.
Cuando termine el proceso envias TODO lo encontrado a cuarentena y nos pones el informe de lo encontrado, SI TE PIDE REINICIAR hazlo y verificas el problema.
Seguí los pasos que me indicaste y solucioné el problema. Ya el equipo inicia Windows sin ningún inconveniente. Anexo el informe.
De verdad muchas gracias por tu apoyo. Saludos!
PD: el foro no me permite subir imágenes, en el informe salieron 13 amenazas, relacionadas con alteraciones en el registro del sistema operativo (PUM.Optional.NoSMHelper). Al parecer ;alwarebyte lo corrigió.
No te deja subir imagenes por ser un nuevo usuario, para poder subir imágenes y/o poner muchas respuestas seguidas tendrias que leer temas del Foro y darle al botón/símbolo del “me gusta” en aquellos temas que TU decidas.
De todas maneras lo que necesito son los informes, mejor que imágenes, para poder analizarlos y poder seguir dandote instrucciones para seguir analizando ese equipo que parece que lo vamos a tener bastante infectado.
Para sacar el informe del análisis debes seguir estos pasos dentro del programa :
Y en la siguiente ventana inmediatamente veremos el resumen del informe, pulsamos en 1.- Exportar y seguidamente en 2.- Copiar al Portapapeles y lo pegas en este tema :