Ventana azul

Eliminar Malwares
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Aparece una ventanita azul de falso control de sonido, no se puede mover ni cerrar ni nada, ek ratón no entra encima y tapa cosas que uno abre.

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Hola @JuanArias bienvenido al ForoSpyware

Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:

1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.

  • Realiza un Análisis personalizado, actualizando si te lo pide.
  • Pulsar en “Cuarentena seleccionado” para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
  • En el apartado del manual Informes >> Informe de análisis encontrarás el reporte de MBAM, clic en Exportar >> Copiar al portapapeles.

2) Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.

  • Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
  • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
  • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador".)
  • Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
  • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
  • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt

3) Descarga CCleaner

  • Instala Ccleaner
  • Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine >> clic en ejecutar limpiador
  • Clic en la pestaña Registro >> clic en buscar problemas esperas que termine >> clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
  • Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.

Pega los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema.

¿Cómo pegar reportes en el foro?

Un saludo

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Traje la maquina a mi casa, le conecté un monitor, teclado y ratón, la prendí y no aparece nada. de todas maneras le hice todo lo que dice Daniela. Vuelvo la máquina al amigo, la prendo y aparece de nuevo el cuadro:

CuadroInmovil
CuadroInmovil.jpg800×774 126 KB
Antes de llevarla le hice todo lo que dice Daniela y corrí el FRST64 y los informes son estos:Addition.txt (21,9 KB) FRST.txt (23,9 KB) En la casa del amigo con el cuadro en pantalla también corrí el Malwarebyte y el Adwcleaner y no lo detectó. Tampoco el CCleaner. No sé qué más hacer. Por favor si pueden ayudarme.

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Hola

Antes de utilizar Frst, que todavía no te lo había indicado, ejecutaste los programas que te dije?

Pon los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner para revisarlos.

Un saludo

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Gracias por tu respuesta. Pero ninguno de los dos detectó absolutamente nada, por lo que no tengo reportes. Los corrí de nuevo con el cuadro maldito en pantalla y nada. Desconecté el cable de red por si tuviera que ver la conexión a ese modem, pero tampoco cambió nada. Revisé los procesos en el Administrador de Tareas de Windows y no aparece nada anormal, así tampoco en el CCleaner que tiene los procesos de la memoria. Saludos.

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Hola de nuevo, Debería correr el Rkill y/o el JRT, a ver si lo desinstala al malware? pues no se me ocurre nada más. Gracias.

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Hola

Vayamos por partes … de momento no realices nada que no te indique.

Aunque no te detecten nada, si hay reportes, y tienes que ponerlos aunque salgan limpios para ver si se ejecutaron bien, pon el último reporte de cada programa que tengas.

Cuando empezó a salir esa ventana, coincidió con la descarga/instalación de algún programa?

Tienes una versión muy antigua de FRSt, realiza lo siguiente:

Descarga >> DelFix.exe en tu escritorio.

  • Doble clic para ejecutarlo. (Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona - Ejecutar como Administrador)

  • Marca todas las casillas, y pulsas en Run

Se abrirá el informe (DelFix.txt), puedes cerrarlo.

Vuelve a descargar FRST y lo ejecutas como te indiqué.

Un saludo

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Hola Daniela: Espero me disculpes por hacerte trabajar inutilmente. Acabo de enterarme que ese cuadro azul famoso es de los controles del monitor, que por un problema del monitor aparece y no se puede cerrar. Lo reparó un técnico en electrónica. Mil disculpas y de nuevo muchas gracias por el soporte. Saludos.

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Hola @JuanArias

Nada que disculpar, no ha sido ninguna molestia :wink:

Sigue estos pasos, para eliminar las herramientas utilizadas:

Para hacerlo utiliza de nuevo/descarga >> DelFix.exe en tu escritorio.

  • Doble clic para ejecutarlo. (Si usas Windows Vista/7/8 o 10 presiona clic derecho y selecciona - Ejecutar como Administrador)

  • Marca todas las casillas, y pulsas en Run

Se abrirá el informe (DelFix.txt), puedes cerrarlo.

Gracias a ti por confiar en ForoSpyware. Ha sido un placer ayudarte :handshake:

Nos alegramos que se te haya resuelto :+1: Damos el tema por solucionado.

Solucionado

Un saludo