Hola @Morayma_Nazari
Sigue estos pasos:
1.- Muy Importante >>> Realizar una copia de Seguridad de su Registro.
- Descarga DelFix en el escritorio de Windows.
- Clic Derecho, “Ejecutar como Administrador”.
- En la ventana principal, marca solamente la casilla “Create Registry Backup”.
- Clic en Run.
Al terminar se abrirá un reporte llamado DelFix.txt, guárdelo por si fuera necesario y cierre la herramienta…
2.- Desactiva Temporalmente tu antivirus.
3.- Abre un nuevo archivo Notepad y copia y pega este contenido:
Start
CloseProcesses:
CreateRestorePoint:
(McAfee, Inc. -> McAfee, Inc.) C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\servicehost.exe
(McAfee, Inc. -> McAfee, Inc.) C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\uihost.exe
HKU\S-1-5-21-932762285-3625409212-74071954-1000\...\Policies\Explorer: [NoSecurityTab] 1
Lsa: [Notification Packages] scecli "C:\Program Files\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter" "C:\Program Files\McAfee\TrueKey\McAfeeTrueKeyPasswordFilter"
Task: C:\WINDOWS\Tasks\CreateExplorerShellUnelevatedTask.job => C:\WINDOWS\explorer.exe
HKU\S-1-5-21-932762285-3625409212-74071954-1000\Software\Microsoft\Internet Explorer\Main,Start Page = hxxp://www.sec-surf.com/
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-932762285-3625409212-74071954-1000 -> DefaultScope {11BBFDBF-A35D-416F-858D-75094198505D} URL = hxxp://www.sec-surf.com/search?q={searchTerms}
SearchScopes: HKU\S-1-5-21-932762285-3625409212-74071954-1000 -> {11BBFDBF-A35D-416F-858D-75094198505D} URL = hxxp://www.sec-surf.com/search?q={searchTerms}
BHO: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\x64\IEPlugin.dll [2019-04-30] (McAfee, Inc. -> McAfee, Inc.)
BHO-x32: McAfee WebAdvisor -> {B164E929-A1B6-4A06-B104-2CD0E90A88FF} -> C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\win32\IEPlugin.dll [2019-04-30] (McAfee, Inc. -> McAfee, Inc.)
Edge HomeButtonPage: HKU\S-1-5-21-932762285-3625409212-74071954-1000 -> hxxp://www.sec-surf.com/
FF Homepage: Mozilla\Firefox\Profiles\chq04jl7.default -> hxxp://www.sec-surf.com/
FF HKLM\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
FF Extension: (McAfee® WebAdvisor) - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi [2019-04-30]
FF HKLM-x32\...\Firefox\Extensions: [{4ED1F68A-5463-4931-9384-8FFF5ED91D92}] - C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\e10ssaffplg.xpi
FF ExtraCheck: C:\Program Files\mozilla firefox\defaults\pref\kl_prefs_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.js [2019-04-30] <==== ATTENTION (Points to *.cfg file)
FF ExtraCheck: C:\Program Files\mozilla firefox\kl_config_62fbb8f7_c917_4cf7_957a_aad2b8fa768c.cfg [2019-04-30] <==== ATTENTION
CHR HomePage: Default -> hxxp://www.sec-surf.com/
CHR StartupUrls: Default -> "hxxp://www.sec-surf.com/"
CHR DefaultSearchURL: Default -> hxxp://www.sec-surf.com/search?q={searchTerms}
CHR DefaultSearchKeyword: Default -> buscar
CHR HKLM\...\Chrome\Extension: [fheoggkfdfchfphceeifdbepaooicaho] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx
CHR HKLM-x32\...\Chrome\Extension: [fheoggkfdfchfphceeifdbepaooicaho] - hxxp://clients2.google.com/service/update2/crx
R2 McAfee WebAdvisor; C:\Program Files\McAfee\WebAdvisor\ServiceHost.exe [899640 2019-04-30] (McAfee, Inc. -> McAfee, Inc.)
2019-04-30 19:49 - 2019-04-30 19:49 - 000000000 ____D C:\Program Files\McAfee
ContextMenuHandlers5: [igfxcui] -> {3AB1675A-CCFF-11D2-8B20-00A0C93CB1F4} => -> No File
CMD: ipconfig /flushdns
CMD: ipconfig /renew
CMD: bitsadmin /reset /allusers
CMD: netsh winsock reset
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh int ipv4 reset
CMD: netsh int ipv6 reset
RemoveProxy:
EmptyTemp:
Hosts:
END
- Lo guardas bajo el nombre de fixlist.txt en el escritorio <<< Esto es muy importante.
Nota: Es necesario que el ejecutable Frst.exe y fixlist.txt se encuentren en la misma ubicación (escritorio) o si no la herramienta no trabajara.
- Ejecutas Frst.exe.
- Presionas el botón Fix y aguardas a que termine.
- La Herramienta guardara el reporte en tu escritorio (Fixlog.txt).
- Lo pegas en tu próxima respuesta.
Luego de reiniciar nos comentas si el problema desapareció.
Salu2.