Hola @Fandango
a) FRST.
b) Lee los pasos del enlace que te deje:
Si lees los pasos que te deje menciona que tienes que tener FRST en el escritorio y crear el archivo fixlist.txt y guardarlo en el mismo escritorio, no te pedí que descargues nuevamente la herramienta.
PD: Ya salio publicado el problema de las actualizaciones:
Las actualizaciones de abril de 2019 de Microsoft están causando que Windows se congele
Salu2