Gracias por indicar el modelo, definitivamente es un portatil que vino preinstalado el Windows 8.1 en el que deberia funcionar sin problemas el Windows 10 con la actualización.
Haz los siguientes pasos:
- Clic derecho al icono Windows (abajo a la izquierda del todo)
- Administrar dispositivos.
- Controladoras de bus serie universal.
- Clic derecho a un controlador → desinstalar.
- Hazlo todos hasta completar de uno a uno.
- Reinicie el sistema.
Deberia bastar con esto.