Desde hace aproximadamente un mes o mes y medio vengo teniendo dificultades, un día lo encendí y apareció la imagen de la pantalla desconfigurada y no me dejaba hacer nada. Luego lo apagué y luego de un rato lo volví a prender y funciono.
Hace una semana lo encendí y tenia la pantalla totalmente oscura y le entraban y salían llamadas, pero resulto que estaba en ahorro de energía extremo que nunca se lo puse, luego se lo desactivé y siguió funcionando bien.
Ayúdenme por favor a verificar que no este infectado con malware para resolver el problema.
Buenos días @Amelia1, quizás pueda darte algunas soluciones para tus problemas con tu Galaxy J5…
Te explicaré algo, sí tienes años con tu celular y le has llenado gran parte de la ROM (Almacenamiento interno) dejando poco espacio suelen haber problemas de Software y requerirá de un mantenimiento.
Para reparar el mantenimiento te recomiendo que llames a algún técnico o que contactes con un integrante de tu familia para que pueda ayudarte, por lo general el procedimiento viene siendo el siguiente:
1.-Se respalda la información importante tanto en una MicroSD o haciendo un Backup en la nube.
2.-Se apaga el dispositivo completamente y se le retira la MicroSD.
3.-La MicroSD se pasa por un computador y limpias todo menos el respaldo para eliminar incompatibilidades.
4.-Se instalará un programa en la PC que será el responsable del mantenimiento (en un Galaxy Core Prime usé Odin).
5.-Se descargará la ROM original del dispositivo.
6.-Analizarás la ROM con el programa ya nombrado.
7.-Conectarás el dispositivo por USB e iniciaras el programa.
8.-Iniciaras las instrucciones de booteo especificadas por el modelo del celular/programa para poder iniciar el proceso
Yo te recomiendo buscar en Youtube tutoriales para instalar una ROM nueva a Galaxy J5, búscando el que más se asemeje al tuyo.