@JavierTema ¿Puedes informarnos de marca y modelo de tu portátil?
Para descartar problemas relacionados con Windows yo probaría con un Live CD por ejemplo el de Hirens Boot CD o un Live CD de Ubuntu. Si el teclado no funciona en estos entornos NO-WINDOWS entonces podemos confirmar problema hardware.
Os dejo instrucciones para acceder a Ubuntu:
Iniciando sistema con Live Cd de Ubuntu
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Acceder a la web https://ubuntu.com/download/desktop
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Haz clic en el botón verde “Download” el cual te permitirá bajar el fichero ISO de casi 2 Gigas.
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Una vez bajado, puedes crear un Pendrive booteable grabando ese fichero ISO. Para ello puedes usar el programa Rufus.
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Instrucciones sobre cómo crear un pendrive autoarrancable usando Rufus, la tienes en la web 2. Creando la USB booteable. Vete directamente a la sección 2 (Creando la USB booteable).
Una vez con tu pendrive y el Live Cd De Ubuntu grabado en él, debemos comprobar si la BIOS tiene la secuencia de arranque configurada para iniciar desde los puertos USB. Entra en tu BIOS y comprueba la secuencia de arranque la cual debe tener la opción de USB el primer lugar.
Una vez configurada correctamente nuestra BIOS, ya podemos introducir el pendrive en un puerto USB de nuestro PC y reiniciar nuestro PC. El sistema Ubuntu iniciará.
Nos aparecerá una ventana donde podemos elegir entre:
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Try Ubuntu (probar Ubuntu): que permite probar el sistema operativo Ubuntu iniciándose desde el pendrive, y por tanto sin hacer ningún cambio en tu computadora.
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Install Ubuntu: Instalar Ubuntu.
Haz clic en el botón “Try Ubuntu” y espera hasta que aparezca el escritorio de Ubuntu.
Una vez aparezca el escritorio, prueba a ver si el teclado te funciona con normalidad.