Hola, se que este foro es mas para ayuda sobre problemas con virus y SO pero me imagino que algun experto o los demás usuarios han de haber pasado por alguna situacion similar y ya que no he podido encontrar solución espero que alguien que haya tenido el mismo problema me comparta si pudo solucionarlo y como
Hace tiempo compré esta laptop que estoy usando actualmente (Dell XPS 15) la cual tiene reproductor de BLuray y venia instalado el programa PowerDVD para reproducirlos, en su momento que la compré, esta laptop tenia Windows 8 que era el mas nuevo, pero como sabemos se me actualizó a Windows 10 y ya no se reinstalaron varios programas que traia de fábrica, tampoco el programa mencionado (powerdvd) para reproducir los bluray, el demas software no me importa porque era de Dell, pero el reproductor si lo necesito para poder usar el reproductor de blurays y pues al querer poner un disco no me lo reproduce (tengo y siempre he tenido el reproductor VLC pero no me reproduce bluray)
Ya he descargado software de la pagina de soporte de DELL cuando se me ha ofrecido pero este en particular no he podido encontrarlo, si menciona alli temas relacionados con dicho programa y los pasos en la pagina de dell pero los sigo y la verdad que si es muy complicado, me pide un numero de registro (el cual no tengo, ya intenté los codigos de la etiqueta de servicio de la laptop y todos los codigos que trae pero no me reconoce ninguno) y no me deja avanzar, de igual forma en los foros abri un tema pero como que nadie contesta o lo que contestan no es de mucha ayuda.
Con los drivers no he batallado pero a lo mejor por ser este un programa mas como “externo” a dell tal vez por eso estoy batallando mas, incluso también entré a los foros de DELL en ingles a buscar sobre el tema pero no encontré nada de mucha ayuda, de hecho alli tambien los usuarios vi que se quejaban de lo mismo las respuestas no dan mucha ayuda y la pagina de soporte de plano no encuentras la solución a esto del PowerDVD.
El programa claro que se encuentra en la versión oficial del desarrollador (me parece que es cyberlink o algo así) pero hay que pagarlo y no es como que muy barato, y a mi me parece que la marca de la laptop DELL nos debe de proporcionar a los usuarios el software para hacer el uso basico del hardware (en este caso algun programa para usar el bluray de la laptop) digo es mi forma de pensar, no se si estoy equivocado, para programas que son capricho de uno o para otros usos especiales entiendo que hay que pagarlos pero el reproductor de bluray es algo basico que trae la laptop y me parece que dell debe de darnos el soporte para poder usarlo sin tener que pagar extra.
Pero no he podido encontrar solución en la pagina de soporte de dell
Entonces, alguien paso por algo similar y pudieron resolverlo con sus laptops que se les actualizaron y con reproductor de bluray?
O acaso tendria que desistir de dicho programa y tengo que instalar alguno otro gratuito? que es lo que recomiendan que se debe de hacer?
He visto aplicaciones en la microsoft store para bajar gratuitas pero soy muy cuidadoso y no quiero bajar cualquier programa que no conozco y me llene la computadora de spywares, virus, malware o cualquier otra cosa dañina por eso sigo buscando la solución oficial.
De antemano les agradezco cualquier respuesta que me pueda ayudar,
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