Necesitas decirnos el modelo exacto de tu equipo, de esa manera podremos saber la cantidad máxima de memoria que realmente este soporta.
Para encontrar información mas detallada respecto a un equipo podemos usar software de diagnostico como lo recomienda el compañero @Marcelino
Por ahora no sabemos de que equipo estamos hablando ¿Es portátil o de escritorio o un AIO (All in One) ? El SO que usas es Windows 10 o Windows 11?
Saludos