hola @ShuliDontBeSad. Te Damos La Bienvenida A ForoSpyware.
para conocer mejor los componentes de tu sistema:
descarga Speecy . instalalo (asegurate de instalar solo el programa, nada de Chrome Ni Avast!)
Ejecutalo y nos subes una captura.
Como Sacar y Subir Una Captura
Para Sacar Una Captura, en la barra de busqueda escribe “Recortes” y ejecutalo.
En La Herramienta selecciona Nuevo y marca el area a capturar (la ventana del programa)
guarda la imagen en una ubicacion cualquiera. (generalmente la imagen se llamará "Captura.PNG"
saludos