Hola, @Chicloi: El Acrobat Reader sigue dándome los mismos mensajes de error. Suponogo que es normal, porque no hemos acabado el arreglo, pero quería comentárselo por si acaso.
Buenas @Virginia, en respuesta a su pregunta que me comenta usted con respecto al error que le aparece con el dicho programa: Acrobat Reader en su: Ordenador 1, mándeme usted una Captura de Pantalla con el error que usted me comenta que le aparece a usted en la pantalla de su: Ordenador 1
Quedo a la espera de su respuesta!
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Hola, @Chicloi:
Gracias por su mensaje. Me salen los dos mismos mensajes de error que le copié en un mensaje anterior, y además, cuando intento abrir un pdf, éste otro:
Cuando le doy a “Más información” se abre esta página en el navegador:
https://helpx.adobe.com/es/acrobat/kb/acrocef-rdrcef-errors.html
Como le decía, creo que se trata del mismo error que teníamos al principio. Es lo mismo que me pasó a mí cuando intenté desinstalar y reinstalar Acrobat Reader por mi cuenta: que los mensajes de error no desaparecieron. Por eso, y por otras cosas (como lo que le pasó al otro ordenador), sospecho que pueda haber en el ordenador algún tipo malware, y de ahí que intentara seguir la “Guía de detección y eliminación de Malwares” y que me topara con la imposibilidad de instalar el Malwarebytes, que es lo que me hizo escribir al foro. No sé si los mensajes de error y el problema al instalar Malwarebytes tienen la misma causa, pero ¿por qué no puedo instalar Malwarebytes?¿Cómo podría solucionarse este problema? ¿O es que hace falta dar otros pasos antes de poder pasar un programa de limpieza de malware? ¿Qué le parece a usted que habría que hacer?
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Buenas @Virginia, el problema se puede solucionar completamente si se le realiza una restauración restaurando todos los parámetros de fábrica de su ordenador, es decir, con la dicha restauración puede elegir si desea perder o conservar todos sus archivos pero perdería los programas que haya usted instalado previamente pero seguidamente usted puede volver a instalar de nuevo todos aquellos programas que se hayan podido perder.
Le hago una pregunta @Virginia: ¿Desea usted que se le realice una Restauración del Sistema a su ordenador conservando todos sus archivos pero perdería los programas que tuviera instalado previamente en su ordenador con lo cual se le solucionarían todos los problemas que usted tiene en su ordenador por el cual usted ha abierto este tema?
Quedo a la espera de su respuesta!
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Hola, @Chicloi: Gracias por su respuesta. Sí, lo que propone me parece una buena solución.
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Buenas @Virginia, para realizar la Restauración del Sistema a Estado de Fábrica en el: Ordenador 1 lo primero que tiene que realizar usted @Virginia, es poder localizar todos sus Archivos, Documentos de Word, Fotos y sus PDF en el: ordenador 1 y ´´Copiar´´ y ´´pegar´´ usted todos sus Archivos, Documentos de Word, Fotos y sus PDF del: Ordenador 1 a un: ´´Disco Duro Externo de gran capacidad de almacenamiento´´ ó ´´Copiar´´ y ´´Pegar´´ todos sus Archivos, Documentos de Word, Fotos y sus PDF del: Ordenador 1 a un: ´´PenDrive de gran capacidad de almacenamiento´´ por si le da a usted algún fallo cuando se esté realizando la: Restauración del Sistema a Estado de Fábrica para que no pierda usted todos sus Archivos, Documentos de Word, Fotos y sus PDF del: ´´Ordenador 1´´ y los pueda tener usted guardados y para así no pierda usted todos sus archivos, Documentos de Word, Fotos y sus PDF.
@Virginia, cuando haya realizado usted todos los pasos que le he indicado previamente en este tema me lo comunica usted por aquí en este tema para poder ponerle a usted los pasos que usted tiene que realizar para poder realizar usted una Restauración del Sistema a Estado de Fábrica en el: Ordenador 1.
Quedo a la espera de su respuesta!
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Hola, @Chicloi, buenos días:
Lo que me propone es algo que había pensado hacer hace tiempo. Por eso copié casi todos mis archivos en un pincho o pendrive de gran capacidad y los trasladé a otro ordenador (el Ordenador 2). No pude copiar todos los archivos porque había dos demasiado grandes para el sistema de archivos del pendrive; cambié el sistema de archivos, y entonces el Ordenador 1 empezó a tener problemas para leer el pendrive.
El Ordenador 2 en cambio leyó bien el pendrive, pero poco después dio algún mensaje de que el antivirus había encontrado algo, y, aunque yo hice, o intenté hacer, las acciones recomendadas (cuarentena, eliminar), no estoy segura de que la cosa se arreglara. Luego el Ordenador 2 empezó a dar fallos de apagarse una y otra vez, y ahí fue cuando intenté restaurarlo a un punto anterior a ese trasvase de archivos. Este intento de restauración no funcionó bien: al reiniciarse el ordenador no llegaba a acabar de iniciarse, y daba instrucciones de volver a reiniciarlo, y volvía a pasar lo mismo. Después de reiniciarlo así unas cuantas veces, intenté otras opciones de inicio y de arreglar problemas que el ordenador me ofrecía, pero ninguna funcionaba. Una de ellas no la pude probar. No recuerdo su nombre exacto, pero era algo así como restaurar el sistema conservando los archivos. Para eso me pedía una contraseña, y resulta que ese ordenador es un ordenador heredado de mi padre, que murió hace unos meses, y no tengo esa contraseña (es posible que mi padre la tuviera apuntada en algún sitio, pero vivía en otra ciudad y ahora mismo no tengo fácil acceso a sus papeles).
Entonces: voy a intentar hacer cuando pueda lo que usted me indica: copiar de nuevo los archivos del Ordenador 1 al pincho de gran capacidad que tengo; para ello, tengo que mirar a ver si puedo arreglar el problema de esos dos archivos grandes. Pero, por un lado, temo que ese pincho esté infectado; y si compro otro y copio cosas del Ordenador 1 en él, temo que se infecte también. Y, por otro lado, aunque sé que no es lo mismo restaurar al estado de fábrica que a un punto de restauración, también tengo cierto temor a que me pase en el Ordenador 1 algo parecido a lo que me pasó en el Ordenador 2.
¿Tenemos alguna manera de saber si en el Ordenador 1 hay algún tipo de malware que esté provocando estos problemas? ¿En los informes de Rkill y ESET sale algo relevante?
Gracias por su ayuda, @Chicloi. Quedo a la espera de su respuesta!
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Buenas @Virginia, en respuesta a su pregunta lo que usted me comenta es correcto el pasar del Ordenador 1 toda la información a un Disco Duro Externo de gran capacidad al Ordenador 2 toda la información para que con ello usted no pierda toda su información.
@Virginia, con respecto a lo que usted comenta de pasar del ordenador 1 al Ordenador 2 los 2 dichos archivos que usted comenta que eran demasiado grandes a un PenDrive eso no se puede hacer ya que depende de la ubicación en la que se encuentren eso 2 dichos archivos que usted comenta se podrán pasar o no ya que si esos 2 archivos grandes se encontraban dentro de varias.carpetas seguidas así no es adecuado pasarlos del Ordenador 1 al Ordenador 2 por medio de un PenDr(ve ya que de esa forma lo que se produce es un error y no se dará lugar a que se pueda pasar del Ordenador 1 al Ordenador 2.
Por otra parte, @Virginia, con respecto a lo que usted comenta de que cambio usted el Sistema de Archivos eso fue un error por.su parte ya que al hacer eso lo que hizo usted fue que se produjeran archivos corruptos en su ordenador 1 dando lugar a correspondientes fallos y errores en el ordenador 1 ya que eso nunca se debe de hacer en un ordenador.
Por lo cual, los 2 archivos grandes al haber cambiado usted el Sistema de Archivos no los va a poder recuperar ya que se encuentran dañados para poder recuperar los 2 archivos que usted comenta debido a que usted cambio el Sistema de Archivos en el dicho ordenador que usted comenta.
@Virginia con respecto a lo que usted me comenta eso tiene fácil solución, que es el que se le.pueda realizar un proceso de análisis exhaustivo al Ordenador 2 con varias Suite de Seguridad para poder descartar la presencia de virus e infecciones en su ordenador pero para ello le comenté a usted que se tenía que ir por orden, @Virginia, y primero solucionar el problema que le está dando en el Ordenador 1 y cuando se haya solucionado el problema del: Ordenador 1 se empezaría a intentar reparar el: Ordenador 2 como le comenté al principio de este tema.
Buenas @Virginia usted comenta que en el Ordenador 2 le empezó a dar fallos de apagado y con todo lo que usted me comenta eso es porque el Sistema Operativo del Ordenador 2 está dañado y por ello el resto de opciones que usted intentó con respecto a las diferentes opciones que usted intentó probar no funcionaban excepto el Restaurar el Sistema ya que comenta que le solicitaba una contraseña y comentarle que la dicha contraseña que le solicita es la misma con la que usted inicia su ordenador 2 para poder acceder a su Sistema Ooerativo en su Inicio de Sesión en el Ordenador 2
Lo que está claro es que se debería de probar la Restauración de Sistema en el Ordenador 2 y cuando le solicite a usted la contraseña en el dicho ordenador 2 le pone usted la contraseña de Inicio de Sesión con el cual usted inicia su ordenador 2 para poder realizarle usted una Restauración del Sistema en su ordenador 2 y probar si con ello se solucionó el problema pero ya le comento @Virginia que se tiene que ir por orden, primero intentar solucionar el problema que usted presenta en su: Ordenador 1 y cuando se haya podido solucionar el problema que usted presenta en su ordenador 1 intentar solucionar el problema que usted está presentando en el: Ordenador 2
@Virginia, si usted ya ha Copiado los archivos del Ordenador 1 a su Pendrive de gran Capacidad “no” hace falta que usted lo copie de nuevo ya que usted me comenta en este tema que ya ha realizado usted el dicho procedimiento de Copiar toda la Información del: Ordenador 1 al su Pemdrive de gran Capacidad.
Con respecto a la cuestión que usted me comenta @Virginia para que usted pueda intentar arreglar el problema de esos dos archivos grandes que usted me comenta en este tema, intente usted pasar los 2 archivos por partes y no pase los dichos archivos grandes de una sino copie y pegue una parte de esos archivos e intenta pasarlos a su Pendrive de gran capacidad de lo contrario no le va a dejar de ninguna forma ya que al ocupar tanto esos dos grandes archivos le va a dar error si usted intenta pasar los dichos archivos de una sola vez.
@Virginia con respecto a lo que usted comenta, cada ordenador es distinto y no tiene porque ocurrir el mismo error en los 2 ordenadores.
@Virginia, con respecto a su pregunta, si, si hay una forma de saber si un ordenador está infectado o no y es realizando un proceso exhaustivo con diferentes Suite de Seguridad para poder descartar la.presencia de virus e infecciones en cualquier ordenador y en cuestión a lo que me pregunta usted @Virginia, yo me inclinaría a que lo que le está ocurriendo a su ordenador 1 es a una mala desinstalación del Microsoft Office Word y a otros programas que han quedado restos de esos programas debido a una mala desinstalación y por ello le está provocando los dichos errores en el ordenador 1.
Por ello, se va a intentar a Restaurar el Sistema en el Ordenador 1 pero para ello, antes intente recuperar los 2 archivos grandes copiando los dichos archivos grandes a su Pemdrive de gran capacidad de almacenamiento de la forma que le he indicado a usted en este tema y seguidamente me lo comunica usted cuando haya podido copiar sus 2 archivos grandes en su Pendrive de gran capacidad de almacenamiento para poder ponerle los pasos que usted tiene que seguir para que se le pueda realizar con éxito la Restauración del Sistema de su ordenador 1 para poder solucionarle el problema en su: Ordenador 1
Quedo a la espera de su respuesta!
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Gracias, @Chicloi, por su detallada respuesta. Le respondo a mi vez a algunas cosas.
Temo haberme explicado mal. Lo que hice fue cambiar el sistema de archivos del pendrive, no el del ordenador. Los fallos y errores del Ordenador 1 eran anteriores a esta operación con el pendrive.
Los dos archivos que digo no ocupan más espacio que el que tiene libre el pendrive, sino bastante menos; no eran demasiado grandes para ese espacio, eran demasiado grandes para el sistema de archivos del pendrive. Por eso, en tales casos, según lo que pude averiguar leyendo en internet, suele recomendarse cambiar el sistema de archivos del pendrive. Pero luego el Ordenador 1 tenía problemas para copiarlos o incluso para leer el pendrive. El sistema de archivos que tiene ahora el pendrive, después del cambio, es “NFTS”; no recuerdo con exactitud cuál era el nombre del anterior, pero, si no me equivoco, incluía las siglas “FAT”.
Lo que me aconseja, pasar los dos archivos por partes, copiando y pegando por partes, no sé cómo hacerlo. Uno es un archivo de vídeo, y el otro es el archivo en el que Thunderbird guarda todos los mensajes de correo electrónico. Si hay alguna manera de dividir archivos grandes y luego volverlos a unir, no la conozco (aunque imagino que sería útil). Cuando probé a comprimir el archivo de vídeo, no disminuyó apenas de tamaño.
Pero el caso es que acabo de volver a conectar el pendrive y esta vez sí he podido copiar el archivo de vídeo que le decía. Intentaré luego copiar el archivo de Thunderbird y el resto de los archivos que tengo en el Ordenador 1 pero no en el pincho.
No me había explicado bien. En el tiempo que ha pasado desde el intento fallido de restauración del Ordenador 2, he estado usando el Ordenador 1, y tengo por tanto archivos nuevos y archivos cambiados en él. No hará falta copiar de nuevo todos los archivos, pero sí cada uno de los archivos nuevos o modificados, o tal vez mejor, para asegurarme de que no se me olvida ninguno, las carpetas en las que sé que he hecho cambios.
Algo estuve leyendo en internet y comprobando en el Ordenador 2. A ver si lo recuerdo bien. Lo de apagarse el Ordenador 2 tenía que ver con que, al abrir el administrador de tareas, se veía que había algún ¿proceso?, ¿servicio? que consumía demasiado. Según lo que estuve leyendo, esto puede deberse a varios motivos, incluido el malware, y por eso intenté lo de volver a un punto de restauración anterior. También es cierto que este problema de apagados no empezó a pasarle al Ordenador 2 inmediatamente después del trasvase de archivos con el pendrive, y que estuve algunos días (o semanas, no recuerdo bien) usando el Ordenador 2, después de haber hecho el trasvase, sin tener este problema. Y, ahora que lo pienso, tampoco sé si el punto de restauración que elegí, que era el más antiguo de los dos que me ofrecía, era anterior a ese trasvase. Creo que el ordenador no elige este tipo de cosas como puntos de restauración, sino instalación de programas o cosas así.
De nuevo temo no acordarme bien, pero tengo la impresión de que lo intenté con esa contraseña y no servía. Puedo volver a intentarlo.
Desde luego: vamos por orden como habíamos quedado. Voy a copiar en el pendrive el otro archivo grande y los archivos nuevos y modificados, y, cuando los tenga copiados, se lo comunico por aquí.
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Por ello considero @Virginia, que si los fallos y errores del Ordenador 1 eran anteriores a esta operación con el Pendrive que usted comenta en este tema es porque su Sistema Operativo puede estar dañado en su Ordenador 1 y por ello se empezaron a producir los diferentes errores y fallos en su Ordenador 1 pero considero que los fallos y errores de su Ordenador 1 es producido por una mala desinstalación del Microsoft Office Word y a otros diferentes programas y por ello sería conveniente el realizarle una Restauración de Sistema a su Ordenador 1.
En respuesta a su pregunta @Virginia, eso es correcto.
Con respecto a lo que usted comenta @Virginia en un Pendrive no es conveniente pasar archivos ya que suelen tener un formato: FAT ó ExFat y el formato correcto es el que tiene: NTFS que esos son los que tienen los Discos Duros Externos de gran Capacidad y NO los pendrive de gran capacidad.
Con respecto a lo que usted comenta usted no me ha especificado en este tema que tipo de archivos quería usted pasar por ello consideré que eran varios archivos que estaban acumuladas en varias carpetas diferentes y por ello le comenté de pasar los diversos archivos que usted comenta en varias partes y no pasarlo en de una sola vez los dichos archivos.
En respuesta a su pregunta no siempre que se apaga un ordenador pueden ser por los motivos que usted comenta existen varios factores del porqué un ordenador se puede apagar sólo.
Comentarle @Virginia, que uno de esos motivos que usted comenta en este tema puede ser por Malware pero como le comento existen más motivos del porqué un ordenador pueda dar fallos de apagado y no sólo provocado por el Malware.
Con respecto a esta cuestión que usted comenta depende del Punto de Restauración que elogió usted se puede resolver el problema que usted comenta o no ya que depende mucho del Punto de Restauración que usted eligiera en su ordenador se resolverá o no el dicho problema en su ordenador 2 ya que no solo depende del Punto de Restauración sino que depende de otros factores.
@Virginia, intente usted de nuevo con la contraseña con el cual usted inicia Windows ya que suele ser esa contraseña la que te solicite cuando se realiza una Restauración del Sistema
@Virginia, cuando haya usted realizado el copiar en el Pendrive el otro archivo grande que usted comenta más los archivos nuevos y modificados que usted comenta y los tenga usted todos copiados me lo comunica usted en este tema pero le recomiendo que para que no le de ningún error copie usted los dichos archivos grandes en vez de a un ´´Pendrive´´ de gran almacenamiento lo copie usted en un ´´Disco Duro Externo´´ de gran capacidad que ya tiene por defecto el formato: NTFS cosa que en un ´´Pendrive´´ de gran capacidad ya vienen predefinido con el formato: Fat ó exFAT con lo cual no suelen ser compatibles para poder copiar formatos de gran capacidad.
Salu2!
Perdone, @Chicloi, la tardanza en contestar. El caso es que no, no he podido avanzar. El pendrive va muy lento en la copia de archivos. Iba lento ya la otra vez que lo hice, pero ahora me da la impresión de que la lentitud es mayor. No sé si tendrá que ver con el cambio de sistema de archivos que le hice. Encima, al ir a copiar, para asegurarme de que no se me olvidaba nada, borré alguna de las carpetas (la de documentos) para copiarla entera otra vez. Es muy grande, y el proceso es demasiado lento. No tengo un disco duro externo. Tal vez debería comprar uno, o cambiar de nuevo el sistema de archivos del pendrive, o dejar el ordenador días y días encendido copiando cosas. Como por otro lado he tenido últimamente otras ocupaciones que me han quitado mucho tiempo, no he podido dedicarme a acabar de ver qué hago.
A ver si consigo hacerlo de un modo u otro. Le agradezco mucho que esté pendiente.
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Buenas @Virginia, lo que yo le recomiendo es si alguna persona de su confianza le puede dejar un Disco Duro Externo de gran capacidad para así poder probar a copiar de nuevo todos los archivos que usted desee conservar en el dicho Disco Duro Externo de gran capacidad ya que hasta que usted no copie todos sus datos en un Disco Duro Externo o por cualquier otro medio no podemos avanzar con la reparación de su ordenador por el cual usted ha abierto este tema.
Quedo a la espera de su respuesta!
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Perdone de nuevo, @Chicloi, por la tardanza en contestar, y gracias por su paciencia.
Sigo igual: no he podido dedicarme a esto. Desde luego, tengo que hacer lo que usted dice de pasar todos mis archivos a un disco duro externo o a un pendrive de gran capacidad antes de hacer nada. A ver si puedo hacerlo pronto.
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Buenas @Virginia, cuando usted pase todos sus archivos a un Disco Duro Externo de gran capacidad ó a un PenDrive de gran capacidad me lo comunica usted en este tema ya que hasta que usted no pase todos sus archivos a un Disco Duro Externo de gran capacidad ó a un PenDrive de gran capacidad ´´no´´ se puede seguir avanzando en la reparación de su ordenador.
Quedo a la espera de su respuesta!