Hola. Tengo un laptop Acer Nitro 5, con Webcam integrada de Microsoft, versión 2025.2025.2.0. Siempre me ha funcionado bien, pero desde hace ya varios meses no me funciona en las aplicaciones ni en páginas online, a pesar de tener los permiso de acceso concedidos y de que se enciende la luz.
He probado:
- Restablecer la aplicación.
- Actualizar los controladores desde Administrador de dispositivos.
- Desinstalar el controlador para que Windows lo descargue de nuevo.
- Ya he comprobado en la configuración que tiene accesos permitidos.
- Ya he comprobado que mi antivirus no la tiene bloqueada.
En Administrador de dispositivos → Cámaras → HD WebCam → Propiedades → Eventos → Información, me pone lo siguiente: El dispositivo USB\VID_04F2&PID_B5F7&MI_00\6&17dbd5f3&0&0000 requiere más instalación. Pero no sé a qué se refiere ni cómo resolver esto.
No sé qué más puedo hacer, estoy desesperado porque lo necesito para trabajar.
¡Ayuda por favor!
Gracias.
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