Hola a todxs! Tengo desde hace rato un problema con una Actualización de Características en Windows 10. Se trata de la “Actualización de características a Windows 10, versión 1903”, que siempre falla por la siguiente razón: “Un controlador existente en el equipo podría ser mejor que el controlador que estamos intentando instalar”. El sistema ha intentado instalar la actualización en un montón de oportunidades, y siempre falla por la misma razón. Alguien puede darme una mano con este problema? Muchas gracias de antemano. Ezequiel
Hola @seques, y bienvenido al Foro 
¿Y qué controlador es el que está intentando instalar? 
¿De qué modelo de equipo estamos hablando?
Saludos
Hola Alyana. Gracias por tu respuesta. Datos del equipo: Lenovo, modelo Win7PC (con Windows 10 instalado). Procesador: Intel® Core™2 Duo CPU T6600 @2.20GHz Memoria instalada: 2,00 GB Sistema Operativo de 32 bits, procesador x64.
Con respecto al controlador que está intentando instalar, yo no sabría cuál es. Me fije en WIndows Update, previendo que quizás la instalación de la Actualización de Características 1903 no puede hacerse porque primero intenta (en otra actualización) instalar el controlador “obsoleto”.
Las únicas actualizaciones que falló con anterioridad a la 1903 son todas Actualizaciones de Calidad, y son las siguientes:
- Actualización acumulativa para Windows 10 Versión 1803 para sistemas basados en x86 (KB4503286).
- Actualización acumulativa para Windows 10 Versión 1803 para sistemas basados en x86 (KB4507435).
- Actualización acumulativa para Windows 10 Versión 1803 para sistemas basados en x86 (KB4520008),
- Actualización acumulativa para Windows 10 Versión 1803 para sistemas basados en x86 (KB4525237).
Un saludo cordial, Ezequiel
Es un error que al parecer está teniendo mucha gente, y cazar al culpable igual va a ser complicado. Los errores de actualización no están siendo los mismos dependiendo del equipo que se trate.
Si el equipo en general va bien, se puede esperar a que Microsoft de alguna solución. Al parecer está siendo un error generalizado en equipos más antiguos, actualizados a Win 10
Puede leer el siguiente artículo
Si en el administrador de dispositivos no tiene ningún problema, y todos sus dispositivos funcionan correctamente, yo no me preocuparía de momento
Qué modelo de Lenovo es? Win7 Pc no es el modelo. Si es un portatil verá el modelo en una etiqueta en el culo ( 
) del mismo
Gracias, Alyana. Es una Lenovo G550, según su culo.
Ezequiel
Ok… ¿y según su administrador de dispositivos presenta algún problema? 
Para ver el administrador de dispositivos…
Mi equipo-clic dr-administrar-administrador de dispositivos
Vea si en esta ventana ve algún tipo de signo de conflicto. Si todo está bien no toque los controladores
(El soporte de Lenovo siempre fue una full de estambul 
)
Alyana. La pregunta sería qué tengo que mirar allí para saber si todo está bien. Hay tres temas principales:
- “Herramientas del Sistema” tengo a) Programador de tareas; b) Visor de eventos; c) Carpetas compartidas; d) Rendimiento; e) Administrador de dispositivos.
- “Almacenamiento” sólo está Admnistración de discos.
- Y luego figuran los “Servicios y Aplicaciones”. Qué miro de todo ello? Gracias! Ezequiel
Este 
Si en esa ventana del administrador de dispositivos se ve todo bien, y sus dispositivos no presentan fallos (wifi, audio, ratón, teclado, video, tc…) dejelo estar de momento. Esto es lo que yo haría…
Quiero decir que si su equipo va bien, no se preocupe porque una actualización específica se haya “atascado”, ya que esto no siempre es fallo nuestro, si no del propio Microsoft
Hola, Alyana. Gracias por tu respuesta. La laptop funciona correctamente, no presenta ningún fallo o anomalía. En “Administrador de dispositivos” veo un montón de campos (Adaptadores, controladores, dispositivos) que al desplegarse enumeran datos que no comprendo. Son nombres técnicos que desde mi ignorancia en el tema no podría decir si son los correctos. Pero reitero que la computadora anda bien. Muchas gracias nuevamente, Ezequiel
No se preocupe, no hace falta entender lo que es cada componente. Cuando hay problemas con algún dispositivo que no funciona, esa ventana del administrador muestra signos de conflicto de color amarillo. Son como triángulos de peligro parecidos a éste 
, o algún símbolo gris como éste 
Cuando todo está correcto se ve tal cual como usted lo está viendo 
Yo, de momento, esperaría un poco a ver si microsoft saca alguna nueva actualización que parchée todos los confllictos que se están creando en algunos equipos antiguos que actualizaron a Win 10 desde sistemas más viejos como Win7/8…
Si finalmente no se puede actualizando desde el propio Update del panel de control, igual hay que descargar algún nuevo Pack de actualización que solucione todos estos errores, cuando sea lanzado claro… De momento, si el equipo va bien, yo no lo tocaría más.
Este tipo de problemas han existido siempre. Microsoft no siempre está atento a los equipos más viejitos, e intenta actualizar a todo el mundo con el mismo pack de controladores que no siempre son los más apropiados según de qué equipo se trate. A veces un controlador más antiguo es mejor para nuestro equipo que uno nuevo que no le sea compatible. Las actualizaciones de “calidad” suelen tocar a veces donde no deben
Lo importante es la Seguridad, mantener el equipo con un buen mantenimiento de seguridad: con un buen antivirus, y herramientas de mantenimiento como las que aconsejamos por acá 
Saludos
Alyana. Muchas gracias por todo! Seguiré tus suegerencias. Entiendo que ya se puede cerrar este tema.
Ezequiel
Ok. Si quiere vuelva a abrir un tema nuevo más adelante. Este se cerrará automáticamente en un par de días supongo…
Saludos