Hola ,tengo w-11 y creo tengo algun virus , pues no me reproduce ningun archivo ni de musica ni video,le he pasado el panda cloud cleaner ,pero no ha dado resultado. me podeis recomendar que antivirus le puedo pasar gracias
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KasperskyVirus Removal Tool
… lo mas rapido es usar un punto de restauracion … si es que hizo algo que pudo infectar su equipo … lo mas probable es solo haya descomfigurado algo de todas forma “usar la restauracion le solucionara el problema” 
Gracias por vuestras respuestas , ya lo he restaurado y se ha solucionado . Gracias