Hola @Lady77
Por favor ahora siguiendo de nuevo estas instrucciones:
1º Desactivar temporalmente tu antivirus y cuando termines con todos los pasos lo vuelves a activar.(A veces interfieren con el proceso)
2º conectar todos los USB y/o discos duros externos que tengas.
3º No hagas otras cosas con el ordenador mientras,no navegues ni descargues nada.
4)** Descarga Eset Online Scaner Manual de Uso y realizas un análisis del PC, lee detalladamente las instrucciones y realizas un Análisis Personalizado tal y como se indica en su manual. Me traes su reporte.
5)** Descarga Kasperky Virus Removal Tool Manual de Uso y realizas un análisis del PC, lee detalladamente las instrucciones y lo realizas tal y como se indica en su manual. En este caso no da reporte alguno, cuando finalice, presionas en la pestaña Report tal y como se indica en su manual y haces una captura de pantalla y la subes.
COMO SUBIR IMÁGENES AL FORO:
Por favor en tu próxima respuesta coméntanos si después has notado diferencias y mejoras en tu computadora portatil.
Un saludo.