Mi portátil está lenta para iniciar el Windows y programas, No puedo escribir los números en el teclado solamente el Nº5 y Nº6 los demás no funcionan ni en mayúscula, abro cualquier programa de texto ó ventana de búsqueda y se escribe rrrrrrrrrrrrrr por si sola SIN digitarla. El antivirus no detecta ningún virus pero obviamente algo está muy mal. Necesito su ayuda…
Hola
Es muy posible que sea un desperfecto del teclado de Tu PC.
Cuando estos se rompen, producen estos errores, donde una o varias teclas dejan de funcionar y otras quedan funcionando como si estuvieras apretándola.
Lo ideal es que hagas desarmar Tu portátil con un técnico para que controlen ese aspecto del teclado.
Nos comentas …
No es el teclado porque tiene características de virus como que los textos cambian de renglón por si sólos…la rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr infinita en las ventanas emergentes…el windows se queda en espera para iniciar o rebota y pregunta si reinicia en Modo seguro…dejemos de lado los números si todo lo demás funcionara bien no me molestaría insertar digitalmente los números…
Malwarebytes
-Detalles del registro- Fecha del análisis: 9/10/19 Hora del análisis: 14:32 Archivo de registro: dc9db5bc-ead3-11e9-b558-00256460011d.json
-Información del software- Versión: 3.8.3.2965 Versión de los componentes: 1.0.629 Versión del paquete de actualización: 1.0.12831 Licencia: Gratis
-Información del sistema- SO: Windows 7 CPU: x86 Sistema de archivos: NTFS
-Resumen del análisis- Tipo de análisis: Análisis de amenazas Análisis iniciado por:: Manual Resultado: Completado Objetos analizados: 159674 Amenazas detectadas: 3 Amenazas en cuarentena: 0 Tiempo transcurrido: 4 min, 50 seg
-Opciones de análisis- Memoria: Activado Inicio: Activado Sistema de archivos: Activado Archivo: Activado Rootkits: Desactivado Heurística: Activado PUP: Detectar PUM: Detectar
-Detalles del análisis- Proceso: 1 RiskWare.Tool.CK, C:\WINDOWS\KMSERVICE.EXE, Sin acciones por parte del usuario, [7467], [133383],1.0.12831
Módulo: 1 RiskWare.Tool.CK, C:\WINDOWS\KMSERVICE.EXE, Sin acciones por parte del usuario, [7467], [133383],1.0.12831
Clave del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
Datos del registro: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
Archivo: 1 RiskWare.Tool.CK, C:\WINDOWS\KMSERVICE.EXE, Sin acciones por parte del usuario, [7467], [133383],1.0.12831
Sector físico: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0 (No hay elementos maliciosos detectados)
(end)
Porque decís que tiene características de malware y no es un problema físico del teclado ?
El reporte de Malwarebytes no muestra ninguna infección importante, y si la habría, la mostraría …
He observado otras publicaciones en este mismo foro donde el Malwarebytes no detecta un virus o un troyano o otro tipo de ataque no soy especialista y como hace algunos años tuve una infección puedo saber que la características no son del teclado físico. Ejemplo abre y cierra ventanas por si solo SIN Yo tocar un sólo botón, simplemente al encender la portátil…abre y cierra programas…abre una busqueda NO solicitada en windows y escribe rrrrrrrrrrrrrrrrrrrrrr SIN tocar el teclado…por si misma…
Hola
Realiza las siguientes acciones:
Análisis del PC con Eset Online Scaner : Manual de Uso
Análisis del PC con Kasperky Virus Removal Tool: Manual de Uso
NOTAS IMPORTANTES:
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En Tu próxima respuesta, debes pegar ambos reportes.
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Debes copiar y pegar los reportes solicitados con todo su contenido. Usaras varios mensajes si recibes un mensaje de error indicando que es muy largo (mas de 50.000 caracteres aprox.).
Guía: Como Pegar reportes en el Foro
- Nos comentas como sigue el problema original por el que abriste el tema.
Saludos