Hola @Fabiola:
Vamos a ver si podemos reparar tu problema. Vamos a emplear varios métodos de uno en uno.
Método 1. Ejecutar el comando sfc /scannow para reparar el sistema de archivos
- Reinicie el equipo.
- Inicie pulsando F8 varias veces hasta que aparezca la pantalla Opciones de arranque avanzadas .
- Seleccione Modo seguro con símbolo del sistema .
- Cuando aparezca la ventana del símbolo de comando, introduzca el siguiente comando:
sfc /scannow /offbootdir=d:\ /offwindir=d:\windows
- Presione Enter y reinicie el equipo una vez finalizado el proceso.