Pantalla negra

Hola, a mi me aparece eso, tengo pc samsung es windows 10 … se me apaga mientras la uso y se vuelve a encender pero queda esa pantalla negra, cómo puedo resolverlo??

Hola compañera … bienvenida al foro:

Instale el programa Aida 64 Downloads | AIDA64 …dentro del programa clic en “equipo” …“informe rápido” … “texto sin formato”… nos pega el reporte en su próxima respuesta. (la parte debug del informe no falta que la ponga)

Un saludo