Pantalla de laptop HP que no enciende

Hola muchachos, espero que todos estén bien.

Resulta que un amigo se compró (por 3000 pesos uruguayos) una laptop HP 15-f009 (serial: 5CD4234N9R) con poco uso según su dueño original… que al parecer se olvidó de aclarar que el poco uso que le dió fue malo :sweat_smile:.

La pantalla tiene una gran linea negra en ella. Asumo yo por una caída, golpe o similar; pero este muchacho fué y la compró igual. Esta línea se ve inclusive con la lapto totalmente apagada (sin batería ni cargador conectado). Por aquí una foto:

Le instaló Windows 10 e instaló y actualizó los drivers con DriverEasy. Me pidió que la abriera y la limpiara por dentro. Me aseguré de tocar la parte trasera del gabinete de una torre para sacarme la estática y utilicé guantes de látex durante la limpieza. La abrí, tomé nota y cuenta de cada tornillo durante el proceso, cambié la pasta térmica y me aseguré de que todo estuviera conectado apropiadamente antes de cerrarala con todos los tornillos en su sitio. No sobró ni faltó un solo tornillo.

A la hora de querer encenderla, las luces encienden como siempre; pero el monitor no enciende en lo absoluto. Ya la encendí en una habitación totalmente a oscuras para asegurarme de que no fuera un problema con el backlight y no enciende en lo absoluto.

Intenté desconectando el cargador y la batería, presionando el botón de encendido por 15 segundos y encendiéndola de nuevo. Nada. También probé encendiéndola con la batería y el cargador, con la batería solamente y con el cargador solamente. Mismo problema gente.

La conecté por HDMI a mi TV, he probando los dos puertos HDMI de la TV y verificado que el canal correcto de HDMI estuviera seleccionado en la TV. Nada. Ese cable y esa TV funcionan a la perfección con mi laptop.

Cuando le comento el problema que estoy teniendo, me explica que a veces, si la movía durante el encendido, esta se quedaba pegada en el logo de HP y tenía que forzar el apagado para volver a encederla y que funcionara correctamente :scream:.

Limpié la RAM con una goma de borrar de nata y los puertos donde va conectada. También probé conectándola en otro puerto y nada. Aquí hay unos detalles que noté en la memoria RAM:

Otro detalle es que encontré óxido en varios tornillos y encima de un puerto USB y de tarjeta SD…

No he medido los voltajes en la placa madre; pero de todas formas creo que a estas alturas el problema es o la RAM o la placa madre, más seguramente la GPU (el cual debería ser un AMD Radeon HD 8210) :thinking:.

Me gustaría saber si se les ocurre algo más a ustedes chicos.

Gracias por leer este socotroco de post.

¡Un abrazo!

Hola @Rottweil.

Pues me parece que después de tus excelentes pruebas y explicaciones poco más podrás hacer. :face_with_raised_eyebrow:

El problema del óxido que has visto puede deberse a alguna caída accidental de líquidos en ese equipo.

Si en el equipo tienes varios módulos de memoria y ya probaste a quitar la que pones en la foto que aparentemente tiene una zona dañada y persiste el problema… puedes descartar que los problemas vengan por esa parte.

Los síntomas que tienes parecen más relacionados a un problema del chip de la gráfica que se instalan en los portátiles y que suelen deberse a problemas de la soldadura de ese chip con la placa base. :-1:

Por aqui te dejo una explicación muy detallada y perfectamente explicada de ese tipo de problemas :

:arrow_right: https://www.solutein.com/reparacion-tarjeta-grafica-de-portatil/

:arrow_right: https://www.solutein.com/reballing-reflow/

No se si en tu País puedas tener acceso a alguna empresa especializada en este tipo de trabajos que además necesitan, como puedes ver, de maquinaria especializada. :face_with_monocle:

Saludos.

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Gracias por tomarte la molastia de ayudarme @JavierHF.

Los artículos que me mandaste son de mucha utilidad :exploding_head:. Sin embargo, esas reparaciones aquí, en Uruguay, son bastante costosas… suponiendo que las hagan. Sale mejor un equipo nuevo.

Probé la memoria RAM de mi laptop personal en esa computadora y el problema persistió (sí, me gusta el peligro ja ja :sunglasses:).

Decidí abrirla, nuevamente, y revisé el CPU con la ayuda de una lupa. Me fijé en que uno de los “chips” en la parte superior del CPU luce más “achatado”, como si la parte superior hubiera sido barrida de algún modo. Es posible que no llame a ese componente por su nombre, no tengo tantos conocimientos en la materia, por el momento.

Lamento que la foto sea tan mala; pero mi teléfono no tiene una cámara muy buena y esa pieza es mínima:

Por aquí las partes oxidadas que encontré:

Con respecto a las partes oxidadas, cabe destacar que son todos los tornillos que se encontraban abajo, en la parte que está en contacto con la mesa al apoyarla. Los tornillos de arriba, cómo los que se encuentran debajo del teclado, no están oxidados. Tampoco fue abierta antes, conservaba los precintos del fabricante intactos. Me inclino a pensar a que tal vez estaba en el piso, por ejemplo, y alguien derramó algo. En vez de abrirla se limitarón ausar un secador de pelo o peor.

Elucubraciones aparte, me atrevo a decir que las probabilidades de que sea el GPU es de un 95% frente a un 5% de probabilidades de que sea el inverter del equipo.

Al menos pude aprender cosas nuevas y repasar las buenas prácticas a la hora de abrir un equipo.

¡Saludos!

Con permiso. Ese “chip” que has visto es un condensador SMD, la CPU está rodeados de ellos. Yo probaría a hacer lo siguiente: con la placa base al descubierto, usaría un secador de pelo y durante varios minutos echaría aire caliente sobre el chip de video. Puedes proteger el resto de la placa base colocando un papel de aluminio y haciendo un agujero para dejar al descubierto la zona del chip de video.

Luego monta el portátil y prueba a encenderlo.

Este truco probablemente no repare el porátil pero si tras calendar el chip de video, el portátil enciende normal, entonces todo apunta a que el chip de video tiene soldaduras frias.

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@frica Gracias por la ayuda y el consejo.

Se la devolví a mi amigo para que la lleve a otro lugar. La verdad que me hizo pasar mucho trabajo y gastar tiempo. No probé lo del secador de pelo; pero lo tendré en cuenta para futuros problemas.

Un saludo.

Gracias por informar. Si quieres que Cerremos el tema, me comentas.

@frica Claro que sí, de mi parte pienso que ya pueden cerrarlo :slightly_smiling_face:.