Pérdida de acceso a Internet por tres horas cada día

Hola. A la primera pregunta; sí, tengo acceso a otro computador; al portátil de mi cónyuge. Y precisamente, hemos comprobado ambos que en el de ella no sucede para nada el mismo fenómeno. O sea, en las horas que en mi computador no tengo acceso a Interne, en el de ella la situación es normal, en cuanto puede navegar, bajar archivos, consultar su correo, etc. A ña segunda pregunta, no, no se me ha ocurrido para nada. ¿Quieres decir que podría unir ambos equipos a través de un cable para hacer una prueba en cuanto a que el mío “recuperara” -por decirlo de alguna manera- la conexión?. Si así fuera, es decir si quisiera hacer esa prueba, ¿cómo hacerlo? ¿Con un cable USB que vaya de un puerto USB al del otro equpo a su puerto USB?.

Permiso @JavierHF.

¿y si probáis con un live USB de Ubuntu y comprobar si desde este sistema operativo NO Windows es posible navegar a las horas habituales de pérdida de conexión? De esta forma sabréis si el problema está relacionado con su sistema operativo Windows. Quizá no aporte mucha más información.

Hola Frica: Esto me gustó. Aún cuando sólo sea para usar Linux, que jamás he usado. Lo que implica aprender a usarlo y, supongo, aprender a crear un disco de arranque que me permita comenzar. Muchas gracias por tu intervención, Frica. Me pongo ahora mismo a estudiar el tema.

Hola, Javier y Frica: Ya me puse a la tarea. Sin embargo, me temo que me va a fallar el primer paso, el de configurar la BIOS de mi computador para que arranque desde un pendrive. Hace un tiempo, ni recuerdo por qué, quise hacerlo. Y, o no pude por mi ignorancia o mi equipo no me lo permite. Estuve leyendo y me pareció que me podría bastarme con que oprimiera la tecla precisa (¿F8?) tras la primera pantalla y luego elegir la opción correspondiente. Si así fuera, miel sobre hojuelas, De lo contrario, necesitaría ayuda ¿me la pueden proporcionar?. Otra cosa: como dije, nunca he usado Linux. Por lo que tendré que comenzar a chapucear. Saludos.

Hola.

No, no me refería a unir los dos ordenadores entre ellos, me refiero a que TU te estarás conectando(o eso imagino) a Internet por la conexión WIFI de tu equipo(que supongo es un portátil) y tu equipo puede tener un conector RJ45 por el que podrías conectarte directamente al Router de tu Internet, por eso te decía lo de la conexión por cable.

Dime SI todo esto que acabo de comentar es correcto o estoy equivocado en algún punto o parte de esto te suena a “chino”. :thinking:

Aparte de eso, lo que comenta @frica es una excelente alternativa para intentar dilucidar SI el problema puede ser por algún fallo del sistema operativo y una vez que tuvieras creado el USB LiveCD de alguna distribución de Linux tendrás que intentar preparar TU BIOS para que se arranque o inicie con ese USB.

Por aquí te dejo la forma/guía de preparar un LiveCD-USB :arrow_right: ¿Cómo puedo salvar mis archivos si en mi PC NO arranca el sistema? o ¿Cómo hacer un Livecd.? .

En cuanto a como preparar TU BIOS para acceder al arranque del LiveCD eso es mas o menos complicado dependiendo del equipo que tu tengas, y en tu caso estoy un poco despistado por los datos que aparecen en los informes, por un lado parece que tienes un procesador de un portátil y con una placa base de ASUS y por otro aparece que tienes un equipo de sobremesa de HP(Pavilion GQ431AA s3210la). :crazy_face:

Dinos que modelo de equipo/fabricante numero de modelo tiene TU equipo para que intentemos verificar cuales serian los pasos adecuados para acceder a la BIOS y/o opciones de arranque alternativo. :roll_eyes:

Saludos.

Hola Javier: Muchas gracias por tu muy aclaratoria respuesta. Paso contarte: mi mujer es quien tiene un portátil y ella se conecta vía WIFI. El computador que yo manejo es de escritorio o sobremesa y me conecto a Internet por cable. Alguna vez, un técnico de Movistar, que vino a instalar la fibra óptica, me señaló que mi computador no puede conectarse al WIFI, que sólo lo puede hacer por cable, a través de un router. Y así era antes de la fibra óptica y así quedó y así funciona hasta hoy. Con respecto la que dice @frica, ya me bajé una Iso de Ubuntu y tengo un pendrive listo para la tarea (muchas gracias por tu información, pero repito que ya bajé la iso de Ubuntu y la instalé en un pendrive. No sé cómo configurar la Bios para que el equipo arranque desde el pendrive como primera opción. La CPU de mi computador tiene una placa adosada a una de sus paredes que señala que es HP Pavilion Slimline PC s3210la.Será formidable contar con tus instrucciones para lo dicho. Saludos agradecidos.

Hola.

Perfecto… entonces prueba lo siguiente, con el equipo APAGADO y el USB conectado, ENCIENDES el ordenador y justo segun pulses la tecla de encendido empiezas a pulsar y soltar de forma repetitiva y constante la tecla F12 hasta que logres ver una pantalla similar a esta :

Boot_Order_F12

Y en ella deberías ver la opción de USB que tendrás que seleccionarla(con las flechas) y luego pulsar Intro.

Veamos SI con esa tecla(F12) consigues acceder a ese menú. :roll_eyes:

Así lo haré. Muchas gracias. Ya falta poco para las 21. Por lo que mejor espero hasta que sea esa hora fatídica. Te mantendré informado, por supuesto. Lo que no sé es qué voy a hacer si consigo que el equipo parta con el pendrive. Saludos y nuevamente gracias.

Hola Javier: Nada todavía. Lo extraño es que aún no pierdo el acceso a Internet. Veremos hasta donde dura esta situación. No resultó la tecla F12. Cada vez que lo intenté, y fueron varias, no conseguí que apareciera la pantalla que señalaste. Al contrario, varias veces de ellas, el equipo se negó a partir y debí apagarlo “a lo bruto” y reiniciarlo. Tampoco con la tecla F8 lo conseguí. Finalmente me ofreció reparar y le dí a iniciar windows normalmente. Con todo, comenzó una larga y tediosa revisión a través del Chkdisk.exe. Para colmo, había actualizado windows y eso también ralentizó todavía más la reanudación. Lo raro es que sigo con Internet (o eso creo). Saludos.

En realidad, pensándolo más, no es tan raro que la Internet no se haya cortado. Algún otro fin de semana también se había producido el fenómeno.

Lo que sí es raro es que varias veces, sin que yo haga nada, se desconecta un disco duro externo que siempre lo mantengo conectado. Me doy cuenta porque comienza a revisarlo y es bastante voluminoso, por lo que demora bastante la operación.

Envío los pasos completos sobre el uso de un Live pendrive con Ubutu:

Iniciando sistema con Live Cd de Ubuntu

  • Acceder a la web https://ubuntu.com/download/desktop

  • Haz clic en el botón verde “Download” el cual te permitirá bajar el fichero ISO de casi 2 Gigas.

  • Una vez bajado, puedes crear un Pendrive booteable grabando ese fichero ISO. Para ello puedes usar el programa Rufus.

  • Instrucciones sobre cómo crear un pendrive autoarrancable usando Rufus, la tienes en la web 2. Creando la USB booteable. Vete directamente a la sección 2 (Creando la USB booteable).

Una vez con tu pendrive y el Live Cd De Ubuntu grabado en él, debemos comprobar si la BIOS tiene la secuencia de arranque configurada para iniciar desde los puertos USB. Entra en tu BIOS y comprueba la secuencia de arranque la cual debe tener la opción de USB el primer lugar.

Una vez configurada correctamente nuestra BIOS, ya podemos introducir el pendrive en un puerto USB de nuestro PC y reiniciar nuestro PC. El sistema Ubuntu iniciará.

Nos aparecerá una ventana donde podemos elegir entre:

  • Try Ubuntu (probar Ubuntu): que permite probar el sistema operativo Ubuntu iniciándose desde el pendrive, y por tanto sin hacer ningún cambio en tu computadora.

  • Install Ubuntu: Instalar Ubuntu.

Haz clic en el botón “Try Ubuntu” y espera hasta que aparezca el escritorio de Ubuntu.

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Conexión a una red wifi

Una vez iniciado el escritorio, conectémosnos a nuestra red wifi (si tenemos cable Ethernet este paso no será necesario). Para ello, en la esquina superior derecha aparece una flecha hacia abajo. Púlsela y se desplegará una ventana.

Seleccione “Wi-Fi Off” y luego “Select Network”. Nos aparecerá la lista de redes wifis. Elijamos la nuestra. Pulse botón “Conectar” y luego introduzca su contraseña.

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Una vez conectados a internet, ejecuta el navegador Firefox e intente navegar para comprobar si tienes conexión a internet.

Hola Frica: Muchas gracias por tu completa explicación. Ya tengo un pendrive con la Iso de Ubuntu. Bajé esta última y configuré un pendrive con el programa Yumi, que me lo sugirió el sitio en que encontré las instrucciones para la tarea. Mi problema es, en este momento, configurar la Bios de mi computador, para así entrar a Ubuntu. Sólo solucionado ese paso podré continuar. Muchas gracias nuevamente. Aprovecho para comentar que ayer volvió a darse el fenómeno del corte de Internet. Sólo que comenzó más tarde, como a las 22 horas y recuperé la conexión en menos tiempo (antes de la medianoche). Com contrapartida, a cada rato me aparecen ventanas en que mi antivirus (Nod32) me avisa de una amenaza bloqueada.
Saludos.

Hola @HugoPL.

Prueba con la tecla F10 segun las indicaciones que dan en HP :arrow_right: Configuración del orden de arranque en el BIOS … - HP Support , lee el articulo completo.

Saludos.

Hola Javier, hola Francisco: No hay caso. Ni con F10 ni con F2 ni con F6 consigo entrar a la Configuración de la Bios. Lo intenté muchas veces y en todas obtenía el mismo resultado, igual que antes lo conseguí con F12: la pantalla azul inicial permanecía congelada por varios minutos y yo debía apagar el equipo manualmente. . Lo hice oprimiendo muy continuada y sucesivamente la respectiva tecla, siempre con el mismo resultado.Incluso después, cuando me aburrí de tanto fracaso, me costó varios intentos conseguir que se iniciara Windows. Esa misma pantalla inicial indica, en una línea que bordea el borde inferior, que con la tecla F10 se accede a la configuración. Ahora recuerdo que cuando compré este computador, tuve varios y graves problemas, por lo que desde la Oficina en México (yo resido en Chile) ordenaron a su sucursal en Chile que arreglara los líos. Y de ahí, me parece, me cambió la pantalla inicial, en cuanto a que los comandos en ella señalados, dejaron de estar operativos. O algo así (han transcurridos varios años, como 15 o algo así, por lo que mi memoria puede que me cause alguna falla). En definitiva, estimo muy improbable que logre acceder al cambio de configuración de la Bios, que me permita iniciar desde un pendrive. Lo siento. Saludos.

Hola: Todo igual. Anoche, igual que ayer, fue más breve el lapso que no tuve acceso a Internet. ¿Tiramos la toalla al ring, como se estilaba en el boxeo cuando se estaba perdiendo la pelea? Saludos.

Hola de nuevo @HugoPL y perdona el retraso. :roll_eyes:

Prueba con las teclas de “SUPR” “ESC” o “DEL”, haz la prueba independientemente con cada una de ellas por si alguna de ellas te da acceso a tu BIOS. :thinking:

Por probar NO perdemos nada y me parece que por las explicaciones que das :

Eso puede indicar que te cambiaron la placa base de tu equipo por alguna otra de algún fabricante distinto al que tu tuvieras originalmente y eso encajaría con mi comentario :

Por lo tanto SI la placa base es distinta a la que teóricamente tendrías en un equipo HP, el procedimiento de acceso(tecla a usar) a la BIOS cambia totalmente.

Prueba y nos comentas.

Saludos.

Hola, Javier:

Disculpa tú que no haya contestado antes. He tenido trabajo extra que me ha ocupado mucho tiempo.

Probé con las teclas Supr y Esc (la Del ¿no es la misma que la Supr?) y en algún momento me apareció una pantalla con un texto pésimamente redactado, que resumidamente decía:

"El menú de la Bota. Escoge una Bota para primer dispositivo. Grupo Disco Duro (y allí tres alternativas): disco duro, pendrive (aludiendo, nombrando, el pendrive que tenía insertado) y disco duro externo) y luego Grupo CD-Rom. Pude moverme, bajar hasta éste, pero ahí se congeló, impidiendo otro movimiento.

Tuve que apagar oprimiendo la tecla con que le doy poder a la CPU, es decir “a lo bruto”.

Tras esto, me costó muchas tentativas (no menos de 6 y quizás hasta 8) conseguir que el equipo volviera a partir.

Esto me causó mucho temor de haber perdido del todo mi equipo. Por lo que no me atrevo a seguir probando por probar, sin un derrotero fijo.

Se une a lo anterior que estoy casi 100 por ciento convencido que la causa del lío que experimento radica en el computador que uso, que algo o alguien (supongo que a control remoto), introdujo una orden que permite que mi equipo pierda la conexión y luego la recupere.

Lo digo porque hace unos días, desde mi trabajo se me hizo llegar un computador portátil. Esto porque di cuenta de lo que me estaba sucediendo y, como necesitaba participar en video conferencias e incluso alegar ante las Cortes también mediante Zoom y otras plataformas similares (soy abogado), se me envió el computador que mencioné recién.

Computador que funciona sin ningún problema en cuanto a la conexión con Internet se refiere. Tengo conexión a cualquier hora y hasta el momento jamás la he perdido, en ese computador. Igual sucede con el portátil de mi cónyuge.

Disculpa lo extenso de este mensaje, pero preferí explicar más la situación. Hay todavía un punto más que me da vueltas pero lo dejo para otra ocasión.

Demás está decirte lo que agradezco tu ayuda y preocupación.

Saludos.

Hola @HugoPL y perdona el retraso en contestar, pero ando muy liado últimamente. :roll_eyes:

Aparte del problema que estas teniendo para hacer los pasos de arranque del LiveCD/USB podemos intentar seguir usando herramientas de desinfección del equipo para verificar SI existe algo escondido en él.

Nos comentas. :face_with_monocle:

Saludos.

Hola Javier:

Nada que perdonar. Sólo agradecer.

Extrañamente, desde hace algunos días -como cuatro o cinco- no he experimentado la pérdida de acceso a Internet que venía sufriendo. Como es obvio, no sé la causa, si bien creo que algo se borró con el limpiado de virus que estuvimos haciendo.

De forma que creo que si todo sigue así, si continúo sin la pérdida señalada, podríamos dar el caso por solucionado. Y si vuelve a darse, pues abro un nuevo hilo si éste se ha cerrado.

Agradezco en lo que vale, que es mucho, tu ayuda y tu preocupación.

Un gran abrazo desde este Chile que sigue afectado por la pandemia que azota a la humanidad, y que sigue soportando un gobierno que al que sólo le interesa proteger los intereses económicos de la oligarquía.

Hola.

Pues… lo raro es que el “problema” se haya arreglado hace 4 o 5 días, ya que los últimos pasos que TU hiciste y yo te indiqué fueron hace 21 días…??

Hola: Sí. Es raro. ¿Será que el intruso se cansó de incursionar en mi equipo? ¿O que ya consiguió su objetivo? ¿O que me descartó como peligro? Teorías conspirativas, como verás. Saludos,

Hola.

Bien… y como sigue TODO…??