Entiendo. Lo primero que vamos a realizar es un chequeo para ver que su ordenador esté completamente libre de Virus e Infecciones y una vez realizado dicho procedimiento por completo pasaremos a valorar otras opciones para intentar solucionar su problema con su ordenador.
IMPORTANTE:
QUE NO SE APAGUE SU ORDENADOR NI SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN YA QUE SI NO PUEDE INTERRUMPIR EL PROGRAMA DE DESINFECCIÓN QUE SE ESTÉ PASANDO Y NO REALIZAR CORRECTAMENTE DICHO PROCESO DE DESINFECCION Y POR ELLO, NO ELIMINAR LAS INFECCIONES Y AMANAZAS QUE ENCUENTRE.
Siga el manual y las indicaciones que se le indiquen y que le dejo en cada uno de los programas de desinfección que se indiquen en este foro.
TENGA PACIENCIA ALGUNOS DE LOS PROGRAMAS DE DESINFECCIÓN PUEDEN DEMORAR BASTANTE EN TERMINAR, LE RUEGO QUE TENGA PACIENCIA, DESINFECTAR UN ORDENADOR NO ES TAREA FÁCIL YA QUE HAY QUE PASARLE VARIOS PROGRAMAS DE DESINFECCIÓN EL CUAL CADA UNO DE ELLOS TIENE SU PROCESO DE DEMORA EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.
Empecemos:
EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE
(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)
Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.
Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.
Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.
Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:
1) Ejecuta: Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes , para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente. Aquí le dejo la Url de Descarga de: MalwareBytes para que sepas cómo descargarlo y poder instalarlo: Url de Descarga: MalwareBytes.
- Realizas un Análisis Personalizado, marcando “Todas las casillas” de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:
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Analizar objetos en memoria
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Analizar configuracion de inicio y registro
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Analizar dentro de los archivos
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"NO" activar la opción que pone:
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(Si dicha opción está activada muy probablemente se produzca una lentitud en el Proceso de Análisis que tarde muchas horas en realizar el Análisis Personalizado del MalwareBytes. (Pues esta puede hacer que el programa se cuelgue y no finalice el análisis o hacer que este tarde muchísimo.)
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Finalizado el "Proceso de Análisis" por completo, si encuentra Amenazas Pulsar en "Eliminar Seleccionados" para enviar las infecciones a la cuarentena y si el programa te pide que reinicies, Reinicias pero "SÓLO" si te lo pide dicho programa.)
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Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.