No puedo instalar ni el malwarebytes. No tengo acceso ni permiso

Hola @Lyah y bienvenido al foro

Te dejo algunos temas de interés y utilidad:

Vamos a ir viendo un poco que pueda estar pasando.

Realiza lo siguiente, si un paso no lo puede realizar omitalo y comentenos el problema que haya tenido:

:one: Trata de desinstalar Avast. Revisa el siguiente tema y tratan de ejecutar las herramientas de des-instalación de Avast:

:two: Descargue Malwarebytes Anti-Rootkit Beta y ejecútelo según su manual.

Malwarebytes Anti-Rootkit | InfoSpyware >> Manual de uso

  1. Ejecute el programa siguiendo las instrucciones del manual.
  2. Es importante que actualice.
  3. Espere a que termine el escaneo
  4. Terminando, si hay infección siga los pasos del manual para desinfectar, si no haga clic en Exit. De pedir reiniciar, proceda.

:three: Revisa el siguiente manual y ejecuta FRST:

No olvides revisar la parte de como pegar el reporte.

Nos traerías:

  • El reporte de MBAR( Mbar-log.txt).
    • El de System no hace falta de momento
  • Los reportes de FRST Frst.txt y Adition.txt.
  • Comentarios de como te fue con estos procedimientos.

Saludos

NOTAS IMPORTANTES:

° Evite realizar procedimientos fuera de este tema a partir de este punto.

° NO descargue o instale mas programas mientras terminamos la desinfección.

° No vuelva a ejecutar ningún otro programa antivirus/antimalwares ni FRST hasta que vuelva con una respuesta.

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