Hola @Jimena_Pedraza
Intenta de la siguiente manera:
1.- Descarga tu escritorio las siguientes herramientas:
(Renombrada bajo el nombre de “iExplore.exe”) para evitar el bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no reiniciar el sistema hasta que se le solicite.
2.- Recién aquí vuelves a intentar descargar y ejecutar Malwarebytes de la siguiente manera:
- Lo Instalas y Lo actualizas…
- Lee detenidamente su Manual
- Realiza un Análisis Personalizado marcando todas las unidades
- Cuando termine pulsa en “Eliminar Seleccionados” para enviar lo encontrado a la cuarentena.
- Reinicias el Sistema.
- En el apartado del manual “Historial” >> Registros de Aplicación >> Scan Log/Registro de Análisis encontrarás el informe del MBAM, que debes copiar y pegar en tu próxima respuesta.
Cualquier error vuelves y lo comentas.
Salu2