No puedo ingresar a internet

#1

buenas tardes un gran saludo desde venezuela, desde la semana pasada tengo un problema en mi pc que no puedo ingresar a ninguna pagina web! tanto como en chrome como en mozilla, se queda l la pantalla en blanco en mozilla y en chrome igual pero me sale el muñequito y el mensaje: VAYA SE AH PRODUCIDO UN ERROR AL MOSTRAR ESTA PAGINA WEB… de ahi no hace mas nada no puedo entrar ni ah configuracion ni en modo incognito nada… y en firefox igual. se queda guindado! ya eh borrado ambos buscadores y instalarlo nuevamente pero sigue el mismo error! con el buscador de internet explorer si puedo ingresar a algunas paginas web pero no se muestran completas! alguna sugerencia o ayuda??? ya eh tratado con algunos metodos encontrados googleando pero sin resultado positivo

#2

Hola 2019 bienvenido al nuevo foro

Tienes buena velocidad de conexión?

Has probado en modo seguro?

Vamos a ver si está infectado tu equipo.

Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:

1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.

  • Realiza un Análisis de amenazas, actualizando si te lo pide.
  • Pulsar en “Cuarentena seleccionado” para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
  • En el apartado del manual Informes >> Informe de análisis encontrarás el reporte de MBAM, clic en Exportar >> Copiar al portapapeles.

2) Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.

  • Desactiva temporalmente el Antivirus >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
  • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
  • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador".)
  • Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
  • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
  • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt

3) Descarga CCleaner

  • Instala Ccleaner
  • Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine >> clic en ejecutar limpiador
  • Clic en la pestaña Registro >> clic en buscar problemas esperas que termine >> clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
  • Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.

Pega los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema.

¿Cómo pegar reportes en el foro?

Un saludo

#3

hola buenas noches, queria hacer los pasos que me dejaste pero como le mencione no pudo navegar ni por firefox ni por chrome solamente por internet explorer y no me abre las paginas completas. busque el malwarebytes, adwcleanner y el cleanner copie los 3 enlaces de descarga directo al block de notas y trate de ingresar desde la otra pc pero me es imposible se me queda la pantalla en blanco y abajo me dice listo pero con errores… no se que hacer

#4

Hola

No entiendo muy bien lo que quieres decir, también tienes el problema de la conexión en otra PC?

No me respondiste a las preguntas que te hice:

1.- Hay buena velocidad de conexión en la zona que vives?
2.- Probaste en modo seguro a ver si ocurre lo mismo?

Mira a ver si puedes realizar los pasos desde el modo seguro y si no puedes, desde otra PC podrías descargar los programas e instalar los en el PC con el problema?

Un saludo

#5

si disculpa no me explique bien! mi conexion es buena tengo 2 pc con la misma conexion uso un suiche de internet. lo que quise decir fue que desde esta pc que esta bien ingrese a los link los copie al block de nota y los guarde en un pendrive lueg en la otra pc trate de ingresar a los link pero me fue imposible… ahora me resulto otro problema! jajaja ayer por la noche ingrese desde el navegador de internet explorer al eset online y si ingreso normal y escanee la pc! hoy vi los resultados los elimine reinicie la pc y ahora enciendo con la pantalla negra… se ve el puntero de mouse mas no hace mas nada y en modo seguro igual… solo salen las leras de modo seguro en las esquinas pero la pantalla en negro igual. y tanto en modo seguro como en normal me da un error en la pantalla negra que dice EXPLORADOR DE WINDOWS DEJO DE FUNCIONAR… buscar una solucion en linea… y cerrar programa! si tildo la casilla que abajo que dice vVER DETALLE DEL PROBLEMA me da los errores etc etc… y una paginas de internet de declaracion deprivacidad… si le doy click ahi si me lleva a la pagina por el navegador de chrome que tal??? mas no se ve la barra de tareas solo navego en internet ni se ve el menu inicio nada…