Supongo que habrás leído por completo la guía y las secciones para restablecer los navegadores. Dichas secciones no solo te dicen como restablecer los navegadores a su configuración de fabrica Además te recomiendan que verifiques sus respectivos accesos directos.
Realiza los siguiente pasos
descarga los siguientes programas
- RKill by Grinler si es posible, cámbiale el nombre a Iexplore.exe
- ZHPCleaner y este es el Manual de ZHPCleaner
Guárdalos en el escritorio, pero no los ejecutes aún
Deshabilita tu antivirus y toda protección residente. Procura mantenerlo deshabilitado durante todo el procedimiento. Con todos los programas y ventanas cerrados vas a ejecutar las herramientas, si alguna de ellas te muestra un mensaje como este
Haces clic en Mas información y luego haces clic en Ejecutar de todas formas
Ejecute la utilidad Rkill by Grinler (renombrada bajo el nombre de “iExplore.exe”) para evitar el bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no reiniciar el sistema hasta que se le solicite.
Ejecuta ZHPCleaner Clic derecho y Seleccionar Ejecutar como Administrador" Cuando se abra la ventana Principal
Tienes que hacer lo siguiente:
- Haces Clic en Scanner para realizar el análisis y esperar a que este se termine.
- Cuando el análisis se haya terminado, se abrirá una ventana, solo tienes que cerrarla
- Haces clic en Reparar para eliminar todas las amenazas que la herramienta haya encontrado Probablemente se abra otra ventana con el reporte de la limpieza o reparación
- Si haces clic en el botón Informe veras el reporte de la herramienta
Es muy probable que veas dos archivos de texto en el escritorio
- ZHPCleaner (S).txt Este es creado por la opción Scanner y solo muestra lo que ZHPCleaner ha detectado
- ZHPCleaner (R).txt Este es el reporte que nos interesa, pues este reporte es de la opción Reparar y nos muestra las acciones realizadas por la herramienta Cuando respondas debes traernos este reporte
Cuando hayas terminado con ZHPCleaner reinicias tu equipo y compruebas los resultados
Cuando respondas nos comentas como salen las cosas y no olvides traer el reporte que te he solicitado
Saludos y esperamos tus respuestas