Hola hace mucho tiempo que no os visito pero ahora me vuelvo a ver en la necesidad de pasar por aqui y pediros ayuda. Desde hace varios dias he observado que cuando abro el navegador , yo utilizo google chrome, enseguida se me llena la pagina de ventanas de publicidad las cuales no deseo. He seguido la guia que proponeis pasando adwcleaner y malwarebites habiendome detectado adwcleaner un malware el cual mande a la cuarentena y despues elimine. Malwarebites no detecto nada, he examinado el informe y todo es negativo pero los anuncios siguen estando ahi por lo que os agradeceria me ayudarais a quitarlo. Por cierto como mi telefono tambien esta en la misma red y conectado con windows tambien ha sufrido de los anuncios molestos por lo que debo curar a ambos. Gracias por vuestra ayuda
Hola @saijem Si te refieres a esta guía
Cuando se trata de esta clase de malware, lo que todos hacen es ejecutar las herramientas AdwCleaner y Malwarebytes e incluso ejecutar CCleaner lo cual es correcto
Sin embargo Lo que Nadie se atreve a hacer es restablecer sus navegadores Algo que también esta indicado en la misma guía y Es muy importante hacerlo para completar el procedimiento de desinfección
Intenta restablecer Google Chrome y comprueba si el problema de la publicidad desaparece o se reduce.
Para los teléfonos la solución se reduce a hacer un hard reset o restablecimiento del dispositivo cuyas instrucciones varían de acorde al modelo y sistema que tenga dicho dispositivo.
Saludos y esperamos tus comentarios al respecto
Hola JCTecn1cal muchas gracias por tu respuesta y disculpa la tardanza pero esperaba recibir un correo como antes y no lo he recibido asi que hoy he decidido mirar y he encontrado tu respuesta. Gracias por ello . efectivamente esa es la guia que yo habia seguido y olvide decir que el navegador lo habia restablecido tambien pero sigue igual asi que imagino que habra que tomar otras medidas asi que espero con impaciencia tus consejos. Respecto al telefono movil aun no se que hacer pero algo habra que hacer desde luego . Ya veremos como y cuando lo hago. Gracias
Supongo que habrás leído por completo la guía y las secciones para restablecer los navegadores. Dichas secciones no solo te dicen como restablecer los navegadores a su configuración de fabrica Además te recomiendan que verifiques sus respectivos accesos directos.
Realiza los siguiente pasos
descarga los siguientes programas
- RKill by Grinler si es posible, cámbiale el nombre a Iexplore.exe
- ZHPCleaner y este es el Manual de ZHPCleaner
Guárdalos en el escritorio, pero no los ejecutes aún
Deshabilita tu antivirus y toda protección residente. Procura mantenerlo deshabilitado durante todo el procedimiento. Con todos los programas y ventanas cerrados vas a ejecutar las herramientas, si alguna de ellas te muestra un mensaje como este
Haces clic en Mas información y luego haces clic en Ejecutar de todas formas
Ejecute la utilidad Rkill by Grinler (renombrada bajo el nombre de “iExplore.exe”) para evitar el bloqueo de los malwares. Una vez que esta fue ejecutada, es importante no reiniciar el sistema hasta que se le solicite.
Ejecuta ZHPCleaner Clic derecho y Seleccionar Ejecutar como Administrador" Cuando se abra la ventana Principal
Tienes que hacer lo siguiente:
- Haces Clic en Scanner para realizar el análisis y esperar a que este se termine.
- Cuando el análisis se haya terminado, se abrirá una ventana, solo tienes que cerrarla
- Haces clic en Reparar para eliminar todas las amenazas que la herramienta haya encontrado Probablemente se abra otra ventana con el reporte de la limpieza o reparación
- Si haces clic en el botón Informe veras el reporte de la herramienta
Es muy probable que veas dos archivos de texto en el escritorio
- ZHPCleaner (S).txt Este es creado por la opción Scanner y solo muestra lo que ZHPCleaner ha detectado
- ZHPCleaner (R).txt Este es el reporte que nos interesa, pues este reporte es de la opción Reparar y nos muestra las acciones realizadas por la herramienta Cuando respondas debes traernos este reporte
Cuando hayas terminado con ZHPCleaner reinicias tu equipo y compruebas los resultados
Cuando respondas nos comentas como salen las cosas y no olvides traer el reporte que te he solicitado
Saludos y esperamos tus respuestas
Hola de nuevo y gracias por su ayuda, he hecho lo que me ha indicado y no consigo quitar las molestos anuncios, esta ahora mismo igual que antes, adjunto le envio para su comprobacion el archivo creado por el zhpcleaner
~ ZHPCleaner v2025.6.24.12 by Nicolas Coolman (2025/06/24)
~ Run by josem (Administrator) (27/06/2025 22:52:10)
~ Forum: https://forum.nicolascoolman.eu/index.php
~ Blog: https://nicolascoolman.eu/
~ Facebook : https://www.facebook.com/nicolascoolman1
~ State version : Version KO
~ Type : Reparar
~ Report : C:\Users\josem\OneDrive\Escritorio\ZHPCleaner (R).txt
~ Quarantine : C:\Users\josem\AppData\Roaming\ZHP\ZHPCleaner_Reg.txt
~ System Restore Point : OK
~ UAC : Activate
~ Boot Mode : Normal (Normal boot)
Windows 11, 64-bit (Build 22621)
---\\ Alternate Data Stream (ADS). (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Servicios (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Navegadores de Internet (0)
---\\ Hosts carpeta (1)
~ El archivo hosts es legítimo (21)
---\\ Tareas automáticas programadas. (0)
~ No malintencionados o innecesarios artículos encontrados.
---\\ Explorador ( Archivos, Carpetas ) (12)
MOVIDO carpeta: C:\Users\josem\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\History =>.SUP.BrowserHistoric
MOVIDO carpeta: C:\Users\josem\AppData\Local\Vivaldi\User Data\Default\History =>.SUP.BrowserHistoric
MOVIDO carpeta^: C:\Users\josem\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\History =>.SUP.BrowserHistoric
MOVIDO carpeta: C:\Users\celij_\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\josem\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\celij_\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\josem\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO carpeta: C:\Users\josem\AppData\Local\BraveSoftware\Brave-Browser\User Data\Default\Preferences =>Préférences Chromium
MOVIDO archivo: C:\Users\josem\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Cache\Cache_Data =>.SUP.BrowserCache
MOVIDO archivo: C:\Users\josem\AppData\Local\Vivaldi\User Data\User Data\Default\Cache\Cache_Data =>.SUP.BrowserCache
MOVIDO archivo: C:\Users\josem\AppData\Local\Microsoft\Edge\User Data\Default\Cache\Cache_Data =>.SUP.BrowserCache
MOVIDO archivo: C:\Program Files (x86)\QuickTime =>Riskware.QuickTime
---\\ Registro ( Claves, Valores, Datos) (2)
BORRADOS clave*: HKLM\SOFTWARE\POLICIES\Mozilla\Firefox [AdditionalScan 576] =>.SUP.FirefoxRestriction
BORRADOS clave*: HKEY_USERS\S-1-5-21-2672389114-3887272511-2124734214-1001\SOFTWARE\Classes\AppXq0pwa73vfcn2qdexp8cexcc6qk87xh1r [] =>Adware.Navipromo
---\\ Resumen de elementos en su estación de trabajo (6)
https://nicolascoolman.eu/caches-historiques-de-navigateurs/ =>.SUP.BrowserHistoric
https://nicolascoolman.eu/repaquetage-et-infection/ =>Préférences Chromium
https://nicolascoolman.eu/caches-historiques-de-navigateurs/ =>.SUP.BrowserCache
https://nicolascoolman.eu/quicktime-riskware-lps/ =>Riskware.QuickTime
https://nicolascoolman.eu/lps-logiciels/ =>.SUP.FirefoxRestriction
https://nicolascoolman.eu/repaquetage-et-infection/ =>Adware.Navipromo
---\\ Limpieza adicional. (10)
~ Clave de registro Tracing borrados (9)
~ Quitar los antiguos informes de ZHPCleaner. (1)
---\\ Resultado de la reparación.
~ Reparación llevada a cabo con éxito
~ Google Chrome OK
~ Vivaldi OK
~ Microsoft Edge OK
~ Microsoft Internet Explorer OK
~ El sistema ha sido reiniciado.
---\\ STATISTIQUES
~ Items escaneado : 1284
~ Items encontrado : 0
~ artículos cancelados : 0
~ Ahorro de espacio (bytes) : 0
~ Items opciones : 10/18
---\\ OPCIONES NO ACTIVAS
~ Análisis temporal de archivos
~ Análisis temporal de carpetas
~ Análisis de CLSID de carpetas vacías
~ Vaciar otro análisis de carpetas
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de carpetas locales vacías
~ Análisis de archivos de instalación obsoleto
~ Iniciar navegadores con extensiones eliminadas
~ End of clean in 00h00mn34s
---\\ Reporte (2)
ZHPCleaner-[S]-27062025-22_50_00.txt
ZHPCleaner-[R]-27062025-22_52_44.txt