Mi pc tiene un virus que no sé cómo eliminar

@richard-D: ¿Pudo usted resolver el problema por el cual usted ha abierto este tema con respecto a la reparación de su ordenador?

Quedo a la espera de su respuesta!

Hola buenas disculpa hace tiempo me había dado por vencido con el problema como ya llevo semanas con esto bueno ahora podría decir que voy a meses, actualmente tengo un pc de respaldo que estoy usando pero lo que hice fue comprar un tarjeta madre nueva di por echo que podría ser un virus en la BIOS y bueno después de eso se sabe que no hay mucho que hacer, entonces ya hace un día limpie con mi otro equipo y cuidado la memoria donde instalaría el Windows para el pc con el virus lo formatee muchas veces y lo examine de varias maneras así que esa unidad estaba limpia instale la tarjeta madre nueva también pude solo esa memoria y también use una RAM nueva también instale un nuevo Windows usando Rufus desde un USB y mi sorpresa es que volvió a dar los pantallazos azules le costaba mas hacerlos pero seguía y cuando me fijaba de Windows defender me di cuenta que lo iba inhabilitando de poco a poco no le era fácil. Bueno la verdad mi cara al ver que ni así pude solucionarlo ya te la imaginas pero descubrí algo fue arriesgado pero ya estoy un poco arto use directamente la md2 de mi otra pc que estas con Windows y todo actualizado y también con malware bites puesto al iniciar la pc con esa m2 ya instalada lo primero que intento fue reiniciarla varias veces pero el Windows inicio lo que si note fue una lentitud en lo que hacia después de eso lo que paso fue que intente ejecutar antivirus y para mi sorpresa le costaba pero lo hacia lo que si es que en una de esas no recuerdo si logro reiniciar mi pc o no, ejecute malware bite y al fin aparecieron 34 virus y al análisis completo 1 pude conseguir historia de eso y después de eso también las extensiones de mi navegador salían como se deshabilitaban una en una pero logre hacer que la pc se estabilizara estuvo un rato asi y le pase escaneo después de eso y ya no encontró nada pero como ese m2 tiene instalado Windows de mi otra pc lo controladores de internet no cuadran por lo que no pude certificar correctamente con la red si todavía sigue el problema reitre la m2 y la regrese a la otra pc y le hice limpieza y búsqueda exhaustiva no sale nada ya y está perfectamente me preocupaba terminar dañando el otro equipo hoy estoy escribiendo del pc que esta bien ya te paso el registro que al fin logre sacar pero mi duda es esta ahora tengo pensado intentar instalar un Windows con mi otra pc directamente a la otra m2 y actualizarlo hacer lo mismo que hice con la otra solo tengo una duda si no era ni la memoria ni las ram ni la tarjeta madre entonces lo único que no e cambiado es el procesador la pregunta es crees que se pueda hacer algo o debería ir viendo mejor un procesador nuevo no es que tenga la fácil opción e comprar otro pero por lo que si se pudiera arreglar seria lo mejor lamento mi demora pero entre que ya no estoy de vacaciones y de paso espere llegara la tarjeta madre paso tiempo y como nunca tuve historial de virus era como no darte datos de que se podría hacer pero espero estos sirvan y la descripción de lo que te di

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Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 17/5/2024
Hora del análisis: 14:00
Archivo de registro: ae8794b1-147f-11ef-a71e-c87f54ce258b.json

-Información del software-
Versión: 5.1.0.102
Versión de los componentes: 1.0.1179
Versión del paquete de actualización: 1.0.82312
Licencia: Versión de prueba

-Información del sistema-
SO: Windows 11 (Build 22631.2861)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-UP7EPUP\Desasterty

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 649394
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 2 min, 45 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)
Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 14/4/2024
Hora del análisis: 14:32
Archivo de registro: c7819fb5-fa95-11ee-bf94-000000000000.json

-Información del software-
Versión: 5.1.2.109
Versión de los componentes: 1.0.1214
Versión del paquete de actualización: 1.0.83417
Licencia: Gratis

-Información del sistema-
SO: Windows 11 (Build 22631.3447)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-HRKKGNH\Desasterty

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 255195
Amenazas detectadas: 1
Amenazas en cuarentena: 1
Tiempo transcurrido: 0 min, 26 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 1
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\DESASTERTY\APPDATA\LOCAL\MICROSOFT\EDGE\USER DATA\Default\Secure Preferences, Sustituido, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , EF82260FE7E3A58913FFB1B71137B101, 114EF5A2610FD239B3C7A6A2D2E4E5C5E8D05D85A15D1D55D644D3CBD2C83983

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)
Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 14/4/2024
Hora del análisis: 14:27
Archivo de registro: f76d37cb-fa94-11ee-b066-000000000000.json

-Información del software-
Versión: 5.1.2.109
Versión de los componentes: 1.0.1214
Versión del paquete de actualización: 1.0.83417
Licencia: Gratis

-Información del sistema-
SO: Windows 11 (Build 22631.3447)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-HRKKGNH\Desasterty

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 255097
Amenazas detectadas: 34
Amenazas en cuarentena: 34
Tiempo transcurrido: 0 min, 27 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 3
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\DESASTERTY\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Sync Data\LevelDB, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , , 
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\KEVIN MENDEZ HERRERA\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Sync Data\LevelDB, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , , 
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\KEVIN MENDEZ HERRERA\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Profile 1\Sync Data\LevelDB, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , , 

Archivo: 31
Adware.Elex.ShrtCln, C:\USERS\DESASTERTY\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Sustituido, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , 115F0AB585DF44AB27A7E26B666636A5, 533CE7C8FFEF389C083ED126E58EFC3F54B606041EAA34BD184D4CD0641BF2A3
Adware.Elex.ShrtCln, C:\Users\Desasterty\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Default\Sync Data\LevelDB\000005.ldb, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , 222778130CF76FC9EFBBAFBCF37D9EA3, B4FFEC991DF9FA4D5690ED3E7A0E14301E1FD1C0C425E5E20FC338539A5D5CDA
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Adware.Elex.ShrtCln, C:\Users\kevin mendez herrera\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Sync Data\LevelDB\000016.ldb, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , BFA86C108F038843673A9C89F3EA3BB2, 6447DE1C973D2B72CA46901019896D226B4336FCFBE5F863F8331CA307D972FD
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Adware.Elex.ShrtCln, C:\Users\kevin mendez herrera\AppData\Local\Google\Chrome\User Data\Profile 1\Sync Data\LevelDB\LOG, En cuarentena, 5866, 454683, 1.0.83417, , ame, , B7036ED1ADED5BFD9E7C43D3F4495AA0, A70BCA19E7E399FCA2D2C046C54E7C89833E6F536C195AE138B62650E750B238
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Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)
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debo agregar que cuando la memoria m2 estaba en el otro pc no presentaba virus ni nada antes de ponerla en la afectada

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Buenas @richard-D, con respecto a lo que usted me comenta en este tema, lo primero que hay que hacer es desinfectar todas las infecciones y virus que se encuentren en el dicho ordenador con diferentes Suite de Seguridad Antivirus y combinándolas con otras diferentes Suite de Seguridad para poder desinfectar correctamente el ordenador y aplicando otros procedimientos para ello más complejos pero NUNCA se debe de poner un DISCO DURO; un M2 en OTRO ORDENADOR INFECTADO ya que ello conlleva a que se infecte el dicho DISCO DURO ó M2 según la difernte infección que pueda ser ya que hay diferentes tipos de infecciones el cual hay que saber identificar para poder aplicar un método efectivo para que la desinfección tenga éxito ya que hay unas infecciones más peligrosas que otras.

También depende de que tipo de Sistema Operativo se instale en un ordenador si es un Sistema Operativo Original descargado de la propia página original de Microsoft, si es un Sistema Opetrativo que haya sido modificado previamente ya que los Sistemas Operativos que han sido modificados llevan incluido maravilosos virus e infecciones y conlleva a que se pueda volver a infectar de nuevo su ordenador de nuevo.

@richard-D también depende de que si se instalan programas NO originales en un ordenador ya modificados también llevan incluidos maravillosas infecciones y virus con lo que conlleva a que se vuelva a infectar de nuevo su ordenador así como también depende de otros diferentes factores para que se pueda volver a infectar un ordenador completamene formateado como el que se puedan instalar de nuevo los mismos programas ya modificados previamente con lo cual pueden incluir virus e infecciones infectando de nuevo su ordenador.

@richard-D lo que se va a proceder es a poder verificar si su ordenador está libre de infecciones y virus para previamente poder eliminarlas completamente de su ordenador siguiendo usted todas mis indicaciones sin saltarse ninguno de mis pasos que yo le vaya indicando en este tema.

@richard-D se va a proceder a realizar una serie de comprobaciones para poder solucionarle el problema que presenta su ordenador y para ello, realice usted lo siguiente que se le indica a continuación:

Ahora, @richard-D, realice usted los siguentes procedimientos que le indico a continuación:

:one: Hacer clic derecho sobre el botón de Inicio (capturada195) (Dicho botón se encuentra en la parte posterior izquierda).

:two: Seleccionar la opción Sistema. (Tal y como se refleja en la imagen siguiente):

:three: Aparecerá una pantalla similar a esta:

Maximice usted la pantalla y mándeme una Captura completa de todo lo que sale en toda la pantalla incluida si sale alguna notificación adicional y/o ventana adicional que te pueda salir al realizar dicho procedimiento que le he mencionado y envíemelo.

Quedo a la espera de su respuesta!

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buenas la primera es la del equipo que manejo hoirta la segunda que es tomada es del equipo infectado no sabia si querias la de ambas asi que por si acaso las mando, el windows que descargue si fue de la pg oficial de Microsoft y actualmente la pc contaminada no tiene nada isntalado se la formatio completamente

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@richard-D permiteme decirle que tiene sus ordenaodores de muy alta gama, y con unas muy altas características, tiene usted 2 muy potentes ordenadores, así da gusto trabajar con esas 2 bestias de ordenador, sabia usted lo que se compraba y lo que quería de un ordenador ya que tiene 2 ordenadores de muy alta gama y con procesadores de muy alta gama y bastante potentes, así da gusto trabajar con 2 ordenadores así de potentes y de muy alta gama.

@richard-D, lo primero que se va a realizar es un chequeo para los dos ordenadores al mismo tiempo ya que los Software de Seguridad que le indique que tiene que pasarle en este tema que yo le indique los puede aplicar a los dos ordenadores y en el caso que estén infectado los 2 ordenadores eliminar las infecciones y virus de raíz.

@richard-D a partir de ahora cuando yo le mande los procedimientos que tene que realizar apliquelo a los dos ordenaodores y asi nos aseguramos de que no vuelva a aparecer la infección en los dos ordenaodores y que puedan ser aliminados las dichas infecciones y virus de raiz.

Comencemos!

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mucha gracia no tenía mucho tiempo con el ordenador que se infectó y de verdad tenerlo apagado por esto da cosa y de antemano gracias todo este problema me tiene ya desgastado pero. Muchas gracias de antemano por tomarte tu tiempo y ayudarme, estaré siguiendo tus indicaciones con lo que me digas solo tengo una duda le quite la grafica al ordenador infectado ya que me daba miedo que se legara a dañar no creo que sea necesario que este puesta ? y las memorias m2 que tenia antes tambien se las deje fuera seria bueno que el coloque todo ?

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Buenas @richard-D, en respuesta a lo que me comenta en este apartado, si, conecte las memorias m2, junto con la Grafica para que se pueda desinfectar todo correctamente con las diferentes Suite de Seguridad que se le van pasar a su ordenador y coloque todo y cuando lo haya colocado todo a los ordenadores me lo comunica en este tema.

eso es de la pc que uso hoirta ya le mando el de la pc infectada

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esta es del cp infectado ya le coloque todo lo que tenia antes

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Ahora @richard-D, realice usted los siguientes pasos:

:one: Diríjase usted a la siguiente ubicación en sus dos ordenadores tanto la infectada como la no infectada:

Maximice usted la pantalla y mándeme una Captura completa con todo lo que se refleje!

Quedo a la espera de su respuesta!

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@richard-D, ahora realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

Ahora, @richard-D, en primer lugar, realice usted lo siguiente: en los dos ordenadores tanto el: ordenador infectado como el: ordenador no infectado y ****pongame de titulo cuando me lo mande ordenador infectado y ordenador no infectado y realice los siguientes pasos que le indico a continuación:

:one: Un clic en el botón: Inicio (capturada195) >> escriba: Panel de Control tal como se indica a continuación: capturada368

:two: Aparecerá una pantalla similar a esta:

:three: Un clic en donde aparece: capturada370 tal y como aparece en la pantalla anterior.

:four: Aparecerá una pantalla similar a esta:

:five: De toda esa lista que aparece busque y un clic en donde pone: image >> Busque y un clic en donde pone: image tal como aparece en la pantalla anterior.

:six: Aparecerá una pantalla similar a esta:

Maximice usted la pantalla y me manda usted una ó varias Capturas de Pantalla con todo lo que se refleje!

Quedo a la espera de su respuesta!

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pc no infectada pc infectado

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Ahora, @richard-D, realice usted los siguientes pasos en los dos ordenadores tanto infectados como no infectado:

IMPORTANTE:

:one: PASALE CADA PROGRAMA POR SEPARADO Y HASTA QUE NO* ACABE EL PRIMER PROGRAMA DE ANALIZAR POR COMPLETO, SIGUIENDO LAS INDICACIONES DADAS Y SU MANUAL QUE LE DEJO JUNTO AL PROGRAMA, NO LE PASES EL SIGUIENTE Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMA.

:two: QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Una vez aclarado todo esto, @richard-D realice lo siguiente:

:zero: EN BUSCA / ELIMINACIÓN DE MALWARE

(Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Realiza los pasos que te pongo a continuación, sin cambiar el orden y síguelos al pie de la letra:

:one: Descarga, Instala, y ejecuta: RKill. Aquí le dejo la Url de Descarga del: RKill, para que sepa cómo descargar e instalar el programa correctamente: Clic aquí: RKill. Aquí le dejo su Manual del: RKill, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Manual del: RKill: Siga los siguientes pasos del Manual del: RKill que se le indican a continuación:

:two: Haga doble clic en el programa: Rkill para detener la ejecución de programas maliciosos:

image

:three: RKill ahora comenzará a trabajar en segundo plano, tenga paciencia mientras esto busca procesos maliciosos e intenta ponerles fin:

image

:four: Cuando la herramienta Rkill haya completado su tarea, generará un registro. No reinicie su computadora después de ejecutar RKill ya que los programas maliciosos comenzarán de nuevo:

image

Ahora, @richard-D realice usted los siguientes pasos:

:five: (Mantén conectados todos tus dispositivos externos que tengas como: USBs, discos duros externos, etc)

Por favor, descarga todo el software de los enlaces que pongo/de sus respectivos manuales.

Ahora ejecutarás una serie de herramientas respetando el orden los pasos con todos los programas cerrados incluidos los navegadores.

Conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas y discos duros externos si también tienes.

Ahora, @richard-D realice usted estos pasos que le indico a continuación:

:warning: IMPORTANTE: :warning:

:one: SIGA LAS INDICACIONES QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA JUNTO CON EL MANUAL QUE LE HE DEJADO JUNTO AL PROGRAMA .

:two: QUE SU ORDENADOR NO SE PONGA EN ESTADO DE SUSPENSIÓN DURANTE TODO EL PROCESO DE ANALISIS QUE SE LE VAN A REALIZAR CON LOS DIFERENTES PROGRAMAS QUE SE LE INDIQUEN EN ESTE TEMA, ES DECIR, QUE SU ORDENADOR NO SE APAGUE LA PANTALLA YA QUE PODRÍA INTERFERIR EN EL PROCESO DE ANALISIS Y NO ELIMINARSE CORRECTAMENTE LAS INFECCIONES Y VIRUS QUE ENCUENTRE.

:three: SI ALGÚN PROGRAMA DE LOS QUE SE LE DIGA EN ESTE TEMA YA LOS TUVIERA INSTALADO EN SU ORDENADOR, NO HACE FALTA QUE LO INSTALE DE NUEVO, SIMPLEMENTE SIGA SU MANUAL* QUE SE LE DEJA JUNTO AL PROGRAMA.

:four: SI DICHO PROGRAMA LE PIDE REINICIAR PROCEDES! PERO SÓLO SI SE LO SOLICITA DICHO PROGRAMA.

Ahora, @richard-D, Realice los siguientes pasos:

:five: Descarga, Instala, y ejecuta: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo la Url de Descarga del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo instalarlo y descargarlo correctamente: Clic aquí: Dr.Web Cureit!. Aquí te dejo su Manual del: Dr.Web Cureit!, para que sepa cómo utilizar el programa y configurarlo correctamente: Clic aquí: Manual del Dr.Web Cureit!. (Elimine TODO lo que encuentre! y NO restaure NADA).

MUY IMPORTANTE:

:white_check_mark: Cuando finalice el proceso completo de análisis el programa: Dr.Web Cureit!, en donde pone: capturada4 un clic en la siguiente pestaña: capturada13 de la lista de opciones que ofrece el programa: Dr.Web Cureit! un clic en la opción que pone: Eliminar ó Delete en: ´´TODOS´´ los recuadros que le aparezcan a usted en dicho programa. Si usted no está seguro de la acción a tomar me lo comunica usted por aquí! y aparecerá una pantalla similar a esta:

image

Pulsamos en donde pone: capturada2 tal como se indica en el apartado anterior.

:white_check_mark: Ahora, me manda usted una Captura de Pantalla con ´´todas´´ las infecciones y virus que ´´refleje´´ el programa: Dr.Web Cureit! que haya ´´eliminado´´.

:white_check_mark: Una vez finalizada la desinfección, reiniciamos el pc.

P.D: Para poder enviarme usted el Informe que genera el: Dr.Web Cureit!, realice usted el siguiente procedimiento que le indico a continuación:

Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicito realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:

capturada7

Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:

Preformateado

Quedo a la espera de su respuesta!

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