Hola @Mariela_Alonso. Te damos la Bienvenida AForoSpyware
Si Tienes Acceso Al Sistema, Cosa que no me quedo claro:
Clickea El Menú De Inicio, escribe CMD, dale click derecho y ejecutar como administrador.
En Esa Ventana Negra que se Abrirá escribe: sfc /scannow
Ya me dirás en que resultó esto.
Luego:
Haz los pasos de la Guía de detección y eliminacion de malwares
Además, Descargá Hard Disk Sentinel para descartar Problemas de Disco Duro de ACA Pulsas El Download Al Lado del texto que dice “Portable”
Ejecutás el programa y nos subes una captura
Saludos!!