Buenas tardes contare lo que le pasa a mi pc haber si alguien me ubica. Mi equipo es un: Intel® Core™2 Duo CPU E7500 @ 2.93GHz (2 CPUs), ~2.9GHz Windows 10 Home 64-bit AMD Radeon HD 5700 Series
El problema que estoy teniendo es a veces casi todos los dias o mas de una vez al dia se apaga sola y/o a veces corta solamente el monitor. Ya descarte que fuera problema del monitor teniendo otro a mano.
Alguna sugerencia?
Hola compañero @Fernando_Arricar
Instale el Aida 64 https://www.aida64.com/downloads … clic derecho en equipo … informe rápido … texto sin formato … nos pega el reporte en su próxima respuesta (la parte Debug del informe no hace falta que la ponga)
En el mismo programa … clic en herramientas … prueba de estabilidad del sistema … aparte de las casillas que vienen marcadas por defecto ,marque también “stress Gpu” … en preferencias asigne un color a “Gpu diode”, pulse en “ok” … pinche en la pestaña “Statistic” … pulse en “Start” para comenzar la prueba" … cuando lleve cinco minutos de prueba puse en “Stop”… saca una imagen de dicha pestaña y nos la sube en su próxima respuesta.
Si en algún momento observa que alguna temperatura de su procesador se acerca a 70º finalice la prueba inmediatamente y nos sube la imagen.
Nota: durante la prueba es posible que note cierta lentitud en el sistema …esto se considera normal
Instale el hard disk sentinel https://www.hdsentinel.com/download.php …una vez abierto el programa nos saca una imagen de la pantalla inicial del programa y nos la sube en su próxima respuesta.
¿Cuando surgen estos problemas … esta ejecutando programas que consumen muchos recursos … por ejemplo juegos ?
Un saludo
--------[ Resumen ]-----------------------------------------------------------------------------------------------------
Equipo:
Tipo de equipo Equipo basado en x64 ACPI
Sistema operativo Microsoft Windows 10 Home
Service Pack del SO [ TRIAL VERSION ]
Internet Explorer 11.535.18362.0
Edge 44.18362.449.0
DirectX DirectX 12.0
Nombre del equipo DESKTOP-5O4IOUN
Nombre de usuario Usuario
Dominio de inicio de sesión [ TRIAL VERSION ]
Fecha / Hora 2020-01-02 / 14:09
Placa base:
Tipo de CPU DualCore Intel Core 2 Duo E7500, 2933 MHz (11 x 267)
Nombre de la placa base ASRock G31M-S (2 PCI, 1 PCI-E x1, 1 PCI-E x16, 2 DDR2 DIMM, Audio, Video, LAN)
Chipset de la placa base Intel Bearlake G31
Memoria del sistema [ TRIAL VERSION ]
DIMM1: Kingston 2 GB DDR2-800 DDR2 SDRAM (6-6-6-18 @ 400 MHz) (5-5-5-15 @ 333 MHz) (4-4-4-12 @ 266 MHz)
DIMM3: Kingston [ TRIAL VERSION ]
Tipo de BIOS AMI (07/08/09)
Puerto de comunicación Puerto de comunicaciones (COM1)
Puerto de comunicación Puerto de impresora ECP (LPT1)
Pantalla:
Adaptador de vídeo AMD Radeon HD 5700 Series (1 GB)
Adaptador de vídeo AMD Radeon HD 5700 Series (1 GB)
Adaptador de vídeo AMD Radeon HD 5700 Series (1 GB)
Aceleradora 3D ATI Radeon HD 5770 (Juniper)
Monitor ViewSonic VA1931 Series [19" LCD] (S9X112502619)
Unidad de disco SAMSUNG HD322HJ ATA Device (320 GB, 7200 RPM, SATA-II)
Unidad óptica ATAPI iHAS122 A ATA Device (DVD+R9:8x, DVD-R9:8x, DVD+RW:22x/8x, DVD-RW:22x/6x, DVD-RAM:12x, DVD-ROM:16x, CD:48x/32x/48x DVD+RW/DVD-RW/DVD-RAM)
Estado SMART de los discos duros Aceptar
DMI:
Vendedor del BIOS DMI American Megatrends Inc.
Versión del BIOS DMI P1.80
Fabricante del sistema DMI To Be Filled By O.E.M.
Producto del sistema DMI To Be Filled By O.E.M.
Versión del sistema DMI To Be Filled By O.E.M.
Número de serie del sistema DMI [ TRIAL VERSION ]
UUID del sistema DMI [ TRIAL VERSION ]
Fabricante de la placa base DMI ASRock
Producto de la placa base DMI G31M-S.
Versión de la placa base DMI
Número de serie de la placa base DMI [ TRIAL VERSION ]
Fabricante del chasis DMI To Be Filled By O.E.M.
Versión del chasis DMI To Be Filled By O.E.M.
Número de serie del chasis DMI [ TRIAL VERSION ]
Identificador del chasis DMI [ TRIAL VERSION ]
Tipo de chasis DMI Desktop Case
Sockets de memoria Totales / Libres DMI 2 / 0
--------[ DMI ]---------------------------------------------------------------------------------------------------------
[ BIOS ]
Propiedades del BIOS:
Vendedor American Megatrends Inc.
Versión P1.80
Fecha de salida 07/08/2009
Tamaño 512 kB
Versión del BIOS del sistema 8.14
Dispositivos de arranque Floppy Disk, Hard Disk, CD-ROM, ATAPI ZIP, LS-120
Capacidades Flash BIOS, Shadow BIOS, Selectable Boot, Network Service Boot, EDD, BBS
Estándares compatibles DMI, ACPI
Capacidades de expansión PCI, USB
Máquina virtual No
Fabricante del BIOS:
Nombre de la empresa American Megatrends Inc.
Información del producto https://ami.com/en/products/bios-uefi-firmware
Ampliaciones del BIOS http://www.aida64.com/goto/?p=biosupdates
Propiedades del procesador:
Fabricante Intel
Versión Intel(R) Core(TM)2 Duo CPU E7500 @ 2.93GHz
Propiedades del procesador gráfico:
Adaptador de vídeo XFX Radeon HD 5770
Nombre código de la GPU Juniper XT (PCI Express 2.0 x16 1002 / 68B8, Rev 00)
Reloj de la GPU 400 MHz (original: [ TRIAL VERSION ] MHz)
Reloj de la memoria 1200 MHz (original: 1200 MHz)
--------[ Sensor ]------------------------------------------------------------------------------------------------------
Propiedades de sensores:
Tipo de sensor Winbond W83627DHG-P (ISA 290h)
Tipo de sensor de la GPU Diode (ATI-Diode)
Nombre de la placa base ASRock G31M-S
Intrusión detectada en el chasis Sí
Temperaturas:
Placa base 35 °C
CPU 40 °C
CPU # 1 / núcleo # 1 50 °C
CPU # 1 / núcleo # 2 43 °C
diodo GPU (DispIO) 45 °C
diodo GPU (MemIO) 50 °C
diodo GPU (Shader) 47 °C
SAMSUNG HD322HJ [ TRIAL VERSION ]
Ventiladores:
CPU 2637 RPM
GPU 47%
Valores de voltaje:
Núcleo de la CPU 1.290 V
CPU VID 1.288 V
+3.3 V 3.376 V
+5 V 5.112 V
+12 V [ TRIAL VERSION ]
Puesta en espera +5 V 5.261 V
Núcleo de la GPU [ TRIAL VERSION ]
Debug Info F FF 40 FF / FF FF
Debug Info T 35 40 46 / 35
Debug Info V 9C 76 D3 D3 D3 D5 E6 (03)
Debug Info I C1 B073
B04 D00 F00: XFX Radeon HD 5770 Video Adapter
La prueba estabilidad del sistema la grabe porque cuando la hice pór primera vez me apago el monito, cuando le di stop a los 5 minutos tambien corto imagen…
A veces el monitor me pone fuera de rango tambien
Surge en cualquier momento igual simplemente mirando face o navegando tranquilo. Hace un ruidito y corta el monitor a veces sigue andando y a veces se apaga el monitor, como si tuviera algo que ver esa parte que da imagen, no lo se…
Hola compañero:
Le indicaba:
Por lo que edite parte de su mensaje para eliminar partes innecesarias del informe … también le indicaba
Sin embargo la imagen que nos sube de la prueba no corresponde a la pestaña “Statistic” … esperamos que nos suba la imagen indicada
Cuando indica que se le apaga el monitor ¿a que se refiere exactamente?.. ¿literalmente se apaga el monitor… es decir la luz del monitor que indica se esta encendido, se apaga … o simplemente el monitor no da imagen?
¿cuando se le “apago” el monitor … recuerda que temperaturas le indicaba el procesador y la gráfica … … durante la primera prueba el procesador supero o se acerco a los 70º?
Esperamos atentamente su respuesta … un saludo
Hola disculpe primero mi torpeza …
Literalmente lo apaga pero el monitor sigue encendido solo que sin imagen … Nunca llego a los 70 ° …
Hola compañero:
Al indicarnos que el problema surgía en cualquier momento … como era de esperar no detectamos throttling … de todas formas nunca esta de mas realizar una limpieza de disipador y ventilador del procesador y la Radeon HD 5770 (puede utilizar un pincel)
Pero el problema reside en el estado de su disco duro … su salud es del 45% … esto provoca inestabilidad en el sistema y origina problemas como los que usted describe. La mala noticia es que solo solucionara el problema reemplazando el disco duro
Un saludo
Con permiso @Marcelino.
Tal como indica Hard Disk Sentinel estos problemas de transferencia de datos y de comunicación entre el Disco duro y el host, puede deberse a diversas causas. Los problemas más comunes:
se deben a cables de datos SATA y de alimentación mal conectados o en mal estado.
Otros factores menos frecuentes pueden ser: sobrecalentamiento del sistema, fuentes de poder no estables y overclocking.
Le dejo este enlace de la web de Hard Disk Sentinel, donde lo explican todo muy bien:
https://www.hdsentinel.com/hard_disk_case_communication_error.php
Pero el disco tiene 4 sectores que han fallado y cuyo contenido ha tenido que ser recolocado en el área de reserva que todo disco duro tiene. Tal como dice @Marcelino, este disco no reune confianza para albergar un sistema operativo. Si podria usarse para almacenar otro tipo de información. Si bien yo realizaría un monitoreo frecuente sobre este disco.
Ruido del PC
Comentaste
> Hace un ruidito y corta el monitor a veces sigue andando y a veces se apaga el monitor,"
Necesito que identifiques de donde viene ese ruidito. Si es posible, yo te sugeriría que abrieses el PC y lo tuvieras abierto mientras diagnosticamos de donde viene el ruido. Comprueba si viene del disco duro. E intenta describir el ruido. ¿es como un zumbido seguido de un clic?¿es uno o más clics?
Tuve una experiencia personal con mi PC de sobremesa. En ocasiones se me quedaba congelado durante 20-30 segundos (ratón y teclado no funcionaban). Tras esos segundos, todo normal. En algunas ocasiones se me apagaba el PC. Y CHKDSK con frecuencia reparaba errores durante el boot. Me dí cuenta de un ruido, un clic dentro del PC. Lo abrí y ese ruido, junto con un zumbido provenía del disco duro. Hice pruebas y al final los ruidos y las congelaciones y reinicios cesaban al cambiar la fuente de alimenteación. El problema era de la fuente de alimentación. Os lo cuento para que tengamos en cuenta también la fuente como posible causa de tu problema.
Atributos SMART mostrando errores
Necesitamos saber exacamente qué atributos SMART son los que están mostrando los problemas de comunicación y transferencias. Para ello al ejecutar Hard Disk Sentinel haz clic en la pestaña “SMART”. Amplia la ventana al máximo para que se vean todos los atributos y envieme un pantallazo de esta pestaña.
Revisión del cable de datos SATA
Pasos a seguir y comprobar posteriormente el funcionamiento: (hacerlo con el ordenador apagado y desconectado de la electricidad). Por los informes veo que tienes un sobremesa. Tienes que abrir el PC y acceder a su interior.
PRUEBA 1) Comprueba que el cable de alimentación y el cable de datos están bien conectados al disco duro. Comprueba que el cable de datos SATA está bien conectado al socket SATA de tu placa base. Cierra el PC, conecta los cables y comprueba durante un tiempo que creas suficiente o compruebas las veces que creas conveniente para comprobar si se ha solucionado el problema. Si no es así, haz la prueba 2.
Fijate que el conector del cable tiene una ranura con forma de “L”. Esto evita que puedas confundirte al conectarlo, pero fíjate en la posición en la que tienes que colocarlo para que encaje bien.
PRUEBA 2) conecta el cable de datos SATA a otro socket SATA diferente en la placa base y si es posible conecta otro cable de alimentación de tu fuente de alimentación. Cierra el PC, conecta los cables y comprueba durante un tiempo que creas suficiente o compruebas las veces que creas conveniente para confirmar si se ha solucionado el problema. Si no es así, haz la prueba 3.
PRUEBA 3) Intercambiar los extremos del cable de datos SATA, es decir, el extremo que ahora está en la placa base colócalo en el disco duro y el extremo que ahora está en el disco duro ponlo en la placa base. En caso persista el fallo, compra un cable nuevo de datos nuevo o en su defecto mira si tiene alguna holgura que haga que esté algo suelto.
Cable de datos SATA:
Te paso un video donde puedes ver el aspecto de un disco duro interno y el cable de datos SATA y su conexion. Te servirá para lo que tienes que hacer.
