Un saludo. Voy a intentar ayudarte con tu problema.
CCleaner
Sigue su manual, concretamente, el Uso Simple y luego, de la parte de uso avanzado, el punto 2.- Inicio , donde comprobarás si hay al inicio del equipo algún programa que no reconozcas. Si tienes dudas, me puedes subir una captura en tu próxima respuesta.
Malwarebytes (MBAM)
Antes de nada, deshabilita el actual antivirus:
https://forospyware.com/t/c%C3%B3mo-deshabilitar-temporalmente-su-antivirus
Sigue el manual de Malwarebytes, realizando un análisis personalizado en el que marcarás estas casillas:
NOTA: NO marques los Rootkits.
Cuando acabe, haz clic en Ver Informe y Exportar, y envía todo lo detectado a cuarentena:
Pegarás el informe aquí, como se indica en esta imagen, e informarás si se ha solucionado el problema :
Un saludo.