Hola @mxrianita
Bienvenida a esta nueva etapa de InfoSpyware!!!
Para tratar de ayudarte dinos cual es tu sistema Operativo?
Realiza lo siguiente:
1.- Descarga Minitoolbox by Farbar.
- Lo ejecutas,
- Marcas todas las casillas.
- Presiona en "Go"
Nos pegas el reporte en tu próxima respuesta.
Guía : ¿Como Pegar reportes en el Foro?
Salu2-