"Malwarebytes dejó de funcionar"

Hola,

No sabría si el Malwarebytes funcionaria ya, no he probado a reinstalarlo

Fixlog.txt:

Resultados de la corrección de Farbar Recovery Scan Tool (x86) Versión: 11-04-2021
Ejecutado por Compaq (05-05-2021 22:10:51) Run:2
Ejecutado desde C:\Users\Compaq\Desktop
Perfiles cargados: Compaq
Modo de Inicio: Normal

==============================================

fixlist contenido:
*****************
START
CREATERESTOREPOINT:
CLOSEPROCESSES:
C:\Program Files\Malwarebytes
C:\Users\Compaq\AppData\Local\CrashDumps\Malwarebytes
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\CrashDumps\Malwarebytes
C:\Users\Compaq\Downloads\mb-clean-3.1.0.1035.exe
C:\Users\Compaq\Desktop\Programas\mb-clean-3.1.0.1035.exe
DeleteKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes
DeleteKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes Anti-Rootkit
DeleteKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Malwarebytes
DeleteKey: HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Malwarebytes
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Malwarebytes
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Malwarebytes
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes:
DeleteKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes Anti-Rootkit
DeleteKey: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\MBAMService.exe

CMD: ipconfig /flushdns
CMD: ipconfig /renew
CMD: bitsadmin /reset /allusers
CMD: netsh winsock reset
CMD: netsh advfirewall reset
CMD: netsh advfirewall set allprofiles state ON
CMD: netsh int ipv4 reset
CMD: netsh int ipv6 reset
RemoveProxy:
EmptyTemp:
Hosts:
END
*****************

El punto de restauración fue creado correctamente.
Procesos cerrados correctamente.
"C:\Program Files\Malwarebytes" => no encontrado
C:\Users\Compaq\AppData\Local\CrashDumps\Malwarebytes => movido correctamente
C:\Windows\System32\config\systemprofile\AppData\Local\CrashDumps\Malwarebytes => movido correctamente
"C:\Users\Compaq\Downloads\mb-clean-3.1.0.1035.exe" => no encontrado
C:\Users\Compaq\Desktop\Programas\mb-clean-3.1.0.1035.exe => movido correctamente
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes => eliminado correctamente
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes Anti-Rootkit => eliminado correctamente
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Malwarebytes => eliminado correctamente
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\.DEFAULT\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Malwarebytes => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-19\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Malwarebytes => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-20\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => eliminado correctamente
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Malwarebytes => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-18\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\11.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\14.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_USERS\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\Software\Policies\Microsoft\Office\8.0\Common\Security\Trusted Protocols\All Applications\malwarebytes: => no encontrado
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Malwarebytes Anti-Rootkit => no encontrado
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\Windows Error Reporting\LocalDumps\MBAMService.exe => eliminado correctamente

========= ipconfig /flushdns =========


Configuraci¢n IP de Windows

Se vaci¢ correctamente la cach‚ de resoluci¢n de DNS.

========= Final de CMD: =========


========= ipconfig /renew =========


Configuraci¢n IP de Windows

Error al renovar la interfaz Conexi¢n de  rea local : El sistema no puede encontrar el archivo especificado.
 

Adaptador de LAN inal mbrica Conexi¢n de red inal mbrica:

   Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
   V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::e56f:d5e8:d2d1:93a%11
   Direcci¢n IPv4. . . . . . . . . . . . . . : 192.168.0.105
   M scara de subred . . . . . . . . . . . . : 255.255.255.0
   Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 192.168.0.1

Adaptador de Ethernet Conexi¢n de  rea local:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
   Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 
   V¡nculo: direcci¢n IPv6 local. . . : fe80::841e:2e91:8dcc:c08d%10
   Puerta de enlace predeterminada . . . . . : 

Adaptador de t£nel isatap.{78428608-F443-4A57-ACB5-18C3587CF969}:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
   Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 

Adaptador de t£nel isatap.{8D55C5B5-90BA-481F-881A-CDB3494E1B20}:

   Estado de los medios. . . . . . . . . . . : medios desconectados
   Sufijo DNS espec¡fico para la conexi¢n. . : 

========= Final de CMD: =========


========= bitsadmin /reset /allusers =========


BITSADMIN version 3.0 [ 7.5.7601 ]
BITS administration utility.
(C) Copyright 2000-2006 Microsoft Corp.

BITSAdmin is deprecated and is not guaranteed to be available in future versions of Windows.
Administrative tools for the BITS service are now provided by BITS PowerShell cmdlets.

{FA650221-B573-4E8E-8917-ED7DC5BC87E5} canceled.
1 out of 1 jobs canceled.

========= Final de CMD: =========


========= netsh winsock reset =========


El cat logo Winsock se restableci¢ correctamente.
Debe reiniciar el equipo para completar el restablecimiento.


========= Final de CMD: =========


========= netsh advfirewall reset =========

Aceptar


========= Final de CMD: =========


========= netsh advfirewall set allprofiles state ON =========

Aceptar


========= Final de CMD: =========


========= netsh int ipv4 reset =========

Global se restableci¢ correctamente.
Interfaz se restableci¢ correctamente.
Reinicie el equipo para completar esta acci¢n.


========= Final de CMD: =========


========= netsh int ipv6 reset =========

No hay valores configurados por el usuario para restablecer.


========= Final de CMD: =========


========= RemoveProxy: =========

"HKU\.DEFAULT\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => eliminado correctamente
"HKU\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\DefaultConnectionSettings" => eliminado correctamente
"HKU\S-1-5-21-2564166442-1154501177-2247460648-1000\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Internet Settings\Connections\\SavedLegacySettings" => eliminado correctamente


========= Final de RemoveProxy: =========

C:\Windows\System32\Drivers\etc\hosts => movido correctamente
Hosts restaurado correctamente.

=========== EmptyTemp: ==========

BITS transfer queue => 8388608 B
DOMStoree, IE Recovery, AppCache, Feeds Cache, Thumbcache, IconCache => 18613663 B
Java, Flash, Steam htmlcache => 795 B
Windows/system/drivers => 1257464 B
Edge => 0 B
Chrome => 525625792 B
Firefox => 10293261 B
Opera => 0 B

Temp, IE cache, history, cookies, recent:
Default => 0 B
Public => 0 B
ProgramData => 0 B
systemprofile => 83597 B
LocalService => 215841 B
NetworkService => 61563446 B
Compaq => 67480631 B

RecycleBin => 210 B
EmptyTemp: => 661.4 MB datos temporales Eliminados.

================================


El sistema necesita reiniciarse.

==== Final de Fixlog 22:11:48 ====

Saludos

1 me gusta

Hola, buenas @ManU

:+1: ya he analizado el anterior log y he revisado tu caso.

  1. Descarga, instala, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware. Aquí te dejo su manual: Manual de Malwarebytes, para que sepas como usarlo y configurarlo correctamente.

    • Realizas un Análisis Personalizado, marcando Todas las casillas de la Derecha y de la Izquierda, actualizando si te lo pide. Es decir: conectas todos tus dispositivos externos (todos los discos duros externos que tengas, así como todas las USB que tengas, incluida la que me has dicho anteriormente y marcas todas las unidades de disco disponibles y las siguientes casillas:

    1. Analizar objetos en memoria

    2. Analizar configuracion de inicio y registro

    3. Analizar dentro de los archivos

    • Pulsar en “Eliminar Seleccionados” para enviar las infecciones a la cuarentena y Reinicias el ordenador.
    • Para acceder posteriormente al informe del análisis te diriges a: Informes >> Registro de análisis >> pulsas en Exportar >> Copiar al Portapapeles y pones el informe en tu próxima respuesta.

NOTA IMPORTANTE

Por Favor, mientras estemos desinfectando tu maquina o terminando de hacerlo:

  • No realices pasos/acciones que NOSOTROS no te hayamos indicado.
  • No descargues NADA de Internet y/o conectes dispositivos externos a tu equipo.
  • No instales NADA (programas/software/complementos/extensiones del navegador…).
  • No ejecutes otros programas de seguridad (Antivirus, Antimalware, ANTINADA…).
  • No realices por tu cuenta otros procedimientos.
  • Usa tu equipo EXCLUSIVAMENTE para desinfectarlo siguiendo nuestras indicaciones.

EN TU PRÓXIMA RESPUESTA

  • Traes el reporte de Malwarebytes.
  • Comentas el estado en general del ordenador respecto al problema inicial planteado.

Salu2.

P.D.: Olvide mencionar de que si no te deja instalarlo en Modo Normal pruebas en Modo Seguro su instalación.

Independientemente de en que Modo hayas realizado su instalación… haces el Análisis tal y como te pedí. Eso se me indicas en que Modo has podido instalar el Malwarebytes.

Salu2.

Hola,

Ejecuté el instalador y al principio mostró este error:

Malwarebytes 1

Le di a Sí, me redirigió a la pagina de soporte de Malwarebytes, que a su vez me redirigió a la pagina de soporte de Microsoft. Descargue las dos actualizaciones que me faltaban (KB4474419 y KB4490628) a través del catalogo de actualizaciones, ya que las descargas a través de Windows Update no me funcionan

Ya con las actualizaciones instaladas, volvi a ejecutar el instalador de Malwarebytes y por ahora el programa funciona sin problemas. Aqui esta el informe del analisis:

Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 8/5/21
Hora del análisis: 23:16
Archivo de registro: 34154280-b079-11eb-94de-001f1650fe9f.json

-Información del software-
Versión: 4.3.3.116
Versión de los componentes: 1.0.1292
Versión del paquete de actualización: 1.0.40238
Licencia: Gratis

-Información del sistema-
SO: Windows 7 Service Pack 1
CPU: x86
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: Compaq-PC\Compaq

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 126274
Amenazas detectadas: 0
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 1 hr, 22 min, 50 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)

El programa ahora abre correctamente, muchísimas gracias de verdad :smiley:

Hola @ManU

OK :+1: eso es porque te faltaban esas actualizaciones en tu máquina. De todas formas parece ser que tienes el Windows Update dañado. Después lo miraremos.

:+1: vamos por buen camino. El reporte esta límpio.

De nada… con paciencia y tiempo casi todo se puede arreglar… :+1:

¿Cómo notas el estado en general de tu ordenador? ¿Cómo funciona este respecto cuando iniciamos el caso?

Salu2.

Hola,

Vi un post en este foro de alguien que tenia el mismo código de error (80072EFE), ¿debería seguir esas instrucciones? Aqui esta el post: Código de error 80072efe, no puedo actualizar en windows 7

Al iniciar la computadora (sin abrir ningún programa) antes usaba como 40-45% de la RAM, ahora usa entre 35-40%. En cuanto a lo demás sigue funcionando correctamente, y Malwarebytes abre y analiza sin problemas. Saludos.

Hola, buenas @ManU

No… de momento no… nos hemos de asegurar de que la máquina está libre de malware. Una vez hecho esto… realizaremos unas comprobaciones en cuanto al sistema… si vemos que está dañado tomaremos las medidas oportunas para reparar dichos daños… alguno de estos daños es muy probable que sea el de Windows Update. Pero tranquilo… lo repararemos probablemente con otras metodologías… Si llegado el momento… no lo consiguiéramos… sería una opción más a tener en cuenta… pero de momento no.

Ok… en principio tu PC está libre de malware de todas formas…

Realizas nuevamente lo que ya te comente en este post:

Traes los reportes.

Salu2 y pronto ya saltaremos a verificar lo otro que te dije.

Hola,

Lo intente usar, pero no sigue sin actualizar los modulos como en la otra ocasion, asi que segui con la indicacion que me diste de pasar directamente al KVRT

Aqui esta el reporte:

Me parece extraño que lo detectara como virus ya que lo instale desde Steam, ademas de que en Malwarebytes no lo detecta como virus. La opción por defecto era borrar así que le di a continuar. Saludos

Ok.

¿Es este el que descargaste: Interstate Drifter 1999 on Steam?

Abre la Cuarentena del KVRT, restaura temporalmente el Interstate Drifter 1999.exe y lo subes a VirusTotal y me traes el enlace. Para ello: Manual VirusTotal.

Salu2.

Hola,

Si.

El archivo no estaba en la cuarentena de KVRT, me imagino que lo eliminó directamente. Reinstalé el juego para recuperar el .exe y poder escanearlo. Aquí está el enlace al análisis: VirusTotal

Volví a escanear el PC con KVRT para eliminar el archivo de nuevo. Saludos

Hola, buenas @ManU

Ok :+1: descargado de ese sitio y por lo que he visto creo que es un Falso Positivo todo y que si no juegas/lo necesitas pues lo mejor es quitarlo.

OK.

:+1: pues tráeme ese nuevo reporte. Ya que lo quiero ver.

Y ya para ir finalizando (respecto al tema del malware):

Cuentas como funciona la máquina y si en esos reportes está todo OK. Repararemos las partes del sistema afectadas que me dijiste.

Salu2.

Hola,

Aquí esta el reporte:

Después de esto analice de nuevo para asegurarme de que todo quedo bien:

KVRT 3

Aqui esta la ultima parte del reporte:


Total 8970906811 bytes in 16293 files scanned (23346 objects)
Total 16308 files (23309 objects) are clean
There are no infected objects detected
Total 36 files are raised error condition
Scan time is 00:22:20.784

En el ultimo análisis de KVRT y en el de Dr. Web no se detecto ninguna amenaza. El PC funciona bien y Malwarebytes sigue funcionando. Saludos

Hola, buenas @ManU

:+1: perfecto. Todo correcto.

:+1: todo limpio.

Sí, ya lo vi. Respecto al tema de malware ya habríamos acabado en tu máquina. Me alegro de que el PC funcione bien y que el Malwarebytes también vaya :+1:

Intentemos reparar lo del:

Para ello:

:zero: Ve al cuadro de búsqueda de Inicio de Windows y escribe cmd clic derecho sobre este y seleccionas Ejecutar como administrador. Allí escribes: sfc /scannow y presionas ENTER. Esperas a que finalice (puede tardar un buen rato), mientras se esté ejecutando, no hagas nada de nada con el PC.

Cuando finalice me traes el log que generará. Normalmente suele estar en:

Captura de pantalla de 2021-02-11 01-33-56

Dicho log lo adjuntas como fichero de texto txt. Mírate: Adjuntar archivos en un tema

También traes una captura de pantalla del cmd cuando el comando haya acabado de ejecutarse.

¿Tu disco duro es HDD o SSD?

Salu2.

Hola, buenas @ManU

¿Pudiste realizar lo que te pedí?

¿Tienes dudas?

Salu2.

Hola,

Aqui esta el log: CBS.txt (410,2 KB)

cmd 1

Estoy casi seguro de que es HDD, en propiedades me dice que es un “ST9320423AS ATA Device”

Si, lo habia hecho hace algunos dias pero no respondi porque me denegaba el acceso al log.

Tenia dudas porque me denegaba el acceso al log, pero luego me di cuenta de que podia simplente copiar el archivo a una carpeta que no este restringida. Saludos

Hola, buenas @ManU

En tu caso con lo que veo en la imagen no se ha encontrado ninguna infracción de integridad en el Sistema Operativo. Este se encuentra estable y funcionando correctamente :+1:

:+1:, perfecto. Claramente es un HDD en toda regla.

Ok.

Ok. Correcto.

:one: Como en tu caso es un disco duro mecánico HDD, este sí que debe de ser desfragmentado. Para ello haz lo que se indica en esta guía: ¿Como Desfragmentar el/los Discos y Particiones?

Comentas como funciona en general tu ordenador respecto al problema inicial planteado.

Salu2.

Hola,

El ordenador funciona sin problemas, el Malwarebytes sigue funcionando, y Windows Update sigue mostrando el error. Saludos

Hola buenas @ManU

:+1:

:-1:

Haces lo siguiente:

Descargas en tu escritorio Windows Repair all in one, más concretamente la versión portable que es la correspondiente a la siguiente imagen:

Captura de pantalla de 2021-02-16 22-56-41

Seguidamente, descomprimes el zip y ejecutas el Repair_Windows.exe.(Click derecho y seleccionas Ejecutar como Administrador). A continuación, aceptas la licencia de uso de dicho programa y haces lo siguiente:

:one: Pulsas en la pestaña de Repairs Main y vas a la opción de Open Repairs como puedes ver en la siguiente imagen:

:two: Puede ser que te pida iniciar en Modo Seguro, si se da el caso, pues presionas en:

3

Una vez iniciado en Modo Seguro si te lo pide y si no en Modo Normal aparecerá la siguiente ventana:

En tu caso tan concreto y particular solo debes de marcar la siguiente opción: 16 - Repair Windows Updates, esperas a que finalice el proceso. Puede tardar bastante rato, mientras este se realice, no hagas absolutamente nada con el PC. Cuando finalice, guardas el reporte que te habrá generado la herramienta. Reinicias el PC y traes el reporte guardado (ponlo como archivo ahora que ya sabes).

P.D.: Comenta si ya funciona el Windows Update, recuerda de reiniciar la máquina después de haber aplicado dicho proceso de reparación y pruebas como va el update.

Salu2.

Hola,

Dejó dos reportes en la carpeta “Logs”:

_Windows_Repair_Log: _Windows_Repair_Log.txt (2,6 KB)

Repair_Windows_Updates: Repair_Windows_Updates.txt (14,2 KB)

Sigue dando el mismo código de error, puede ser porque mi Windows no esta activado. Saludos

Hola, buenas @ManU

OK. Haz lo que se indica en este enlace: Patch to fix update error 80072EFE on Windows 7 | QTitHow.com

La que debes de descargar de KB es la: Update for Windows 7 (KB3138612)

Pues esto lo determina tu sistema operativo en sí y la arquitectura de este que en tu caso es de 32-bits.

La descargas, instalas, reinicias la máquina y compruebas si aparece el 80072EFE.

Salu2.