Laptop se apaga en cualquier momento

Ayuda General
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Saludos y buenas noches

Laptop Asus X541N se apaga aleatoriamente cuando tiene el cargador conectado. Es una laptop con 4 mesess de uso.

Que he hecho:

  • Medi el voltaje del cargador, bien
  • Le pase mbam y hitman pro, todo bien
  • Probé ram, disco duro y procesador, todo bien
  • No pude restaurar a un punto anterior, está deshabilitado
  • Temperaturas bien
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hola @nelsonx:

si tiene 4 meses de uso estará en garantia. Si es así, lo más prudente es hacer valer la garantía.

  1. ¿cada cuanto tiempo se apaga?
  2. ¿coincide con algún patrón de comportamiento? Por ejemplo sucede siempre que le exiges al portatil.
  3. ¿Cómo probaste las temperaturas y el disco duro?
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Gracias por contestar,

  1. Varía, a veces a los 5 min, 10 min, 15 min
  2. No. Inlcuso le he encendido sin hacer nada, igual se apaga
  3. Disco duro - HDTune Pro. RAM - herramienta de Windows Procesador - Intel Diagnostic Processor Tool Temperaturas - Speccy y Administrador de Tareas de Windows
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Bien, vamos a comprobar/confirmar algunas cosas:

Informe de Aida64

Desde otro ordenador bájate Aida 64 desde https://www.aida64.com/downloads. Copialo en un Pendrive y instálado en el equipo con problemas. Esperemos que te deje instalarlo.

Desde AIDA64,

  1. clic derecho sobre el ítem Equipo
  2. seleccione la opción “Informe rápido”
  3. Seleccione “Texto sin formato” Nos pegas el reporte en su próxima respuesta (OJO, la parte [ Debug - PCI ] del informe no hace falta que la ponga)

Luego hagamos esta prueba:

Prueba 1: Comprobar si los reinicios sólo suceden en Windows. Cuando enciendas tu PC, accede a la BIOS y permanece alli. Si se apaga dime aproximadamente cuanto tiempo tardó en hacerlo., Si no se apaga, permence en la BIOS un tiempo mucho mayor al que toma tu PC normalmente para apagarse (comentaste que entre 5-15 minutos, pues permanece 1 hora o así).

Prueba 2: Iniciar en Modo a Prueba de Errores y ver si siguen los apagones. Sigue las siguientes instrucciones para Iniciar en Modo Seguro.