Tengo el mismo problema con mi laptop Lenovo Ideapad 330 la letra Q sigue apareciendo y las teclas f6,7,8 tampoco sirven esta activado el teclado PS/2 estandar, en administración de dispositivos dice que le teclado funciona correctamente pero a la vez dice que el dispositivo ACPI\FUJ7401\4&37dc6c74&0 requiere instalacion, ya realice todas las actualizaciones de la página Lenovo y nada que ver, intenté cambiar con controlador de teclado por el ELAN KEYBOARD FILTER DEVICE pero me fue peor ya que dejaron de funcionar todas las teclas y me decía que ELAN con error código 19 que tambien trate arreglar viendo YouTube y nada que ver, volví al controlador PS/2 estandar y dique la letra Q igual junto con f5,6,7 que no funcionan con teclado USB es el mismo problema he estado tratando de arreglar este problema viendo vídeos de internet ya 2 meses y nada ha funcionado
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Los Ideapad de Lenovo suelen presentar problemas con el teclado y algunas teclas no funcionan correctamente o dejan de funcionar momentaneamente: Algunas teclas del teclado (letra, número o tecla de símbolo) no funcionan - Windows - ideapad El enlace anterior es de una pagina de Lenovo donde proponen algunas soluciones y no sabemos si ya has probado con todas ellas.
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Veamos que versión exacta de Windows tiene tu equipo
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- Presiona la tecla Windows (mantenla presionada) y presiona la tecla R para abrir el cuadro Ejecutar
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- En el cuadro Ejecutar escribe winver y haces clic en Aceptar y va a aparecer un cuadrito
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- Toma una captura del cuadrito y la pones en tu respuesta: Como subir imagenes al foro
Lo que mas me intriga es que parece que ya has probado con un teclado USB externo y el problema sigue presentandose y por eso te recomiendo buscar si no hay malware en tu equipo, para ello te dejo nuestra Guía de detección y eliminación de Malwares 2020. y realizas todos los pasos que se indican en la guia.
Cuando respondas nos comentas lo que pudiste y no pudiste hacer, trae los reportes de todas las herramientas, aunque estas no hayan detectado nada. Aquí tenemos expertos que pueden observar algunos detalles en un reporte aparentemente limpio y no olvides comentar como sigue el equipo
no puedo enviar imagenes ya hice todo para malware y no funciona
La guía de eliminación que te deje anteriormente usa al menos dos herramientas RKill y MalwareBytes y estas herramientas crean reportes.
Aunque no haya funcionado, necesitamos ver esos reportes para asegurarnos que no se haya pasado algo por alto y por eso es que te los tuve que pedir. En este foro los reportes de todas las herramientas que usamos o indicamos son necesarios para darle el debido seguimiento a un caso y que dicho seguimiento sea de la mejor manera posible.
Saludos
Malwarebytes
www.malwarebytes.com
-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 9/5/20
Hora del análisis: 17:15
Archivo de registro: 985e8702-9242-11ea-bd93-8c1645dc1e67.json
-Información del software-
Versión: 4.1.0.56
Versión de los componentes: 1.0.875
Versión del paquete de actualización: 1.0.23638
Licencia: Caducado
-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 18362.815)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: DESKTOP-P5UVA2S\ariel
-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis de amenazas
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 297450
Amenazas detectadas: 13
Amenazas en cuarentena: 0
Tiempo transcurrido: 10 min, 20 seg
-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Desactivado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar
-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Valor del registro: 1
PUP.Optional.MindSpark.Generic, HKU\S-1-5-21-2253207483-4270976612-3863415813-1001\SOFTWARE\GOOGLE\CHROME\PREFERENCEMACS\Default\extensions.settings|jkbnhlhcdndaamafgbelomapajcnjpde, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 443121, , , ,
Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
Carpeta: 1
PUP.Optional.MindSpark.Generic, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\DEFAULT\EXTENSIONS\JKBNHLHCDNDAAMAFGBELOMAPAJCNJPDE, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 443121, 1.0.23638, , ame,
Archivo: 11
PUP.Optional.MindSpark.Generic, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 443121, , , ,
PUP.Optional.MindSpark.Generic, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Preferences, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 443121, , , ,
PUP.Optional.MindSpark.Generic, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\DEFAULT\EXTENSIONS\JKBNHLHCDNDAAMAFGBELOMAPAJCNJPDE\13.917.17.3879_0\MANIFEST.JSON, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 443121, 1.0.23638, , ame,
PUP.Optional.MindSpark.Generic, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\DEFAULT\EXTENSIONS\JKBNHLHCDNDAAMAFGBELOMAPAJCNJPDE\13.917.17.3879_0\CONFIG\CONFIG.JSON, Sin acciones por parte del usuario, 1812, 456842, 1.0.23638, , ame,
HackTool.Agent, C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2253207483-4270976612-3863415813-1001\$REHTSBQ.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 3930, 1570, 1.0.23638, , ame,
HackTool.Agent, C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2253207483-4270976612-3863415813-1001\$RJXUFAJ.RAR, Sin acciones por parte del usuario, 3930, 1570, 1.0.23638, , ame,
HackTool.Agent, C:\$RECYCLE.BIN\S-1-5-21-2253207483-4270976612-3863415813-1001\$RZPSB24.EXE, Sin acciones por parte del usuario, 3930, 1570, 1.0.23638, , ame,
PUP.Optional.ASK, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Sin acciones por parte del usuario, 281, 454825, 1.0.23638, , ame,
PUP.Optional.SearchNu, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Secure Preferences, Sin acciones por parte del usuario, 480, 492400, 1.0.23638, , ame,
PUP.Optional.ASK, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Web Data, Sin acciones por parte del usuario, 281, 454822, 1.0.23638, , ame,
PUP.Optional.ASK, C:\USERS\ARIEL\APPDATA\LOCAL\GOOGLE\CHROME\USER DATA\Default\Web Data, Sin acciones por parte del usuario, 281, 454829, 1.0.23638, , ame,
Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)
(end)