Laptop demora en iniciar, cargar y abrir programas

Estimados,

Necesito ayuda con mi laptop, cuando inicio demora en arrancar,a su vez demora mucho cuando tengo excel, power point o ventanas abiertas, ni hablar cuando navego, los programas se ejecutan demasiado lento. Estuve leyendo el foro y pasé los aplicativos que recomiendan pero aún hay programas que demoran al abrir. Su ayuda por favor, muchas gracias de antemano.

Saludos.

Hola @Paulo bienvenido al nuevo Foro!. Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:

1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware 4.0 , revisa en detalle el manual , para que sepas usarlo y configurarlo.

  • Realiza un Análisis personalizado , marcando TODAS las casillas de Izquierda a Derecha (incluyendo la de Rootkits ), y seleccionando TODAS las UNIDADES, actualizando si te lo pide el programa. >> Para esto aprietas en la mirilla que esta arriba del texto “Analizador” , luego clickea sobre “ Análisis avanzados ”, click en el botón “ Configurar análisis ”.
  • Pulsar en “Cuarentena seleccionado” para enviar a la cuarentena todo lo detectado, y Reinicias el sistema.
  • En el apartado del manual “ Historial de detecciones *” encontrarás el reporte de Malwarebytes, clic en “ Exportar ” >> “ Copiar al portapapeles ” .

2) Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.

  • Desactiva temporalmente el o los Antivirus que tengas >> Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus .
  • Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
  • Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona “ Ejecutar como Administrador ”.)
  • Pulsar en el botón Escanear , y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón “ Limpiar ”.
  • Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
  • Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
  • El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt

Nota: Solo sigue los pasos 1 y 2, el paso de CCleaner el numero 3 lo descartamos, no lo sigas.

Pega los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner, y nos comentas como va el problema . :warning: Muy Importante: envuelve cada uno de los informes con una etiqueta escrita CODE_Inicial al inicio del informe y otra como este CODE_Final al final del mismo, aquí tienes un ejemplo de como hacerlo :

Saludos.

Estimado,

Estoy realizando los pasos indicados y en el paso 1 llevo más de 16 horas y aún continúa realizando el análisis! :face_with_raised_eyebrow: Lo detengo? Empiezo de nuevo?

Tu apoyo por favor :confused:

Gracias de antemano.

Saludos.

Hola

MalwareBytes esta analizando todo el equipo, puede tardar mucho tiempo… Depende de que cantidad de archivos tengas, su peso etc etc.

Dejalo que trabaje, si dura mas, me comentas nuevamente.

Estimado,

Después de 22 horas de análisis te envÍo los informes:

PASO 1


Malwarebytes
www.malwarebytes.com

-Detalles del registro-
Fecha del análisis: 31/7/20
Hora del análisis: 17:02
Archivo de registro: 7e79c928-d379-11ea-b8df-5065f309661c.json

-Información del software-
Versión: 4.1.2.73
Versión de los componentes: 1.0.990
Versión del paquete de actualización: 1.0.27745
Licencia: Prueba

-Información del sistema-
SO: Windows 10 (Build 18362.959)
CPU: x64
Sistema de archivos: NTFS
Usuario: HP\Paulo

-Resumen del análisis-
Tipo de análisis: Análisis personalizado
Análisis iniciado por:: Manual
Resultado: Completado
Objetos analizados: 625803
Amenazas detectadas: 5
Amenazas en cuarentena: 5
Tiempo transcurrido: 22 hr, 17 min, 47 seg

-Opciones de análisis-
Memoria: Activado
Inicio: Activado
Sistema de archivos: Activado
Archivo: Activado
Rootkits: Activado
Heurística: Activado
PUP: Detectar
PUM: Detectar

-Detalles del análisis-
Proceso: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Módulo: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Clave del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Valor del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Datos del registro: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Secuencia de datos: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Carpeta: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

Archivo: 5
RiskWare.KMS, C:\AC\ACTIVADOR KMSMICRO.SE.V0.3\ACTIVADOR\KMSPICO V9.3.2\KMSPICO_SETUP.EXE, En cuarentena, 3714, 835829, 1.0.27745, D0D680B92039FA1DFF46EF21, dds, 00831906
RiskWare.KMS, C:\AC\ACTIVADOR KMSMICRO.SE.V0.3\ACTIVADOR\KMSPICO V9.3.3\KMSPICO_SETUP.EXE, En cuarentena, 3714, 835829, 1.0.27745, 2C7302A5E8B7404BFC919D64, dds, 00831906
RiskWare.KMS, C:\AC\ACTIVADORES\KMSPICO V9.3.2\KMSPICO_SETUP.EXE, En cuarentena, 3714, 835829, 1.0.27745, D0D680B92039FA1DFF46EF21, dds, 00831906
RiskWare.Tool.HCK, C:\AC\NOD 8 32Y64BITS\BOX, MARA-FIX V1.8.RAR, En cuarentena, 7333, 143029, 1.0.27745, , ame, 
Trojan.Dropper, C:\AC\WIN7\ACTIVADOR_WIN7.(32-64).EXE, En cuarentena, 848, 810219, 1.0.27745, , ame, 

Sector físico: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)

WMI: 0
(No hay elementos maliciosos detectados)


(end)

PASO 2


# -------------------------------
# Malwarebytes AdwCleaner 8.0.7.0
# -------------------------------
# Build:    07-22-2020
# Database: 2020-07-20.1 (Cloud)
# Support:  https://www.malwarebytes.com/support
#
# -------------------------------
# Mode: Scan
# -------------------------------
# Start:    08-01-2020
# Duration: 00:01:18
# OS:       Windows 10 Home Single Language
# Scanned:  31837
# Detected: 2


***** [ Services ] *****

No malicious services found.

***** [ Folders ] *****

No malicious folders found.

***** [ Files ] *****

No malicious files found.

***** [ DLL ] *****

No malicious DLLs found.

***** [ WMI ] *****

No malicious WMI found.

***** [ Shortcuts ] *****

No malicious shortcuts found.

***** [ Tasks ] *****

No malicious tasks found.

***** [ Registry ] *****

No malicious registry entries found.

***** [ Chromium (and derivatives) ] *****

No malicious Chromium entries found.

***** [ Chromium URLs ] *****

No malicious Chromium URLs found.

***** [ Firefox (and derivatives) ] *****

No malicious Firefox entries found.

***** [ Firefox URLs ] *****

No malicious Firefox URLs found.

***** [ Hosts File Entries ] *****

No malicious hosts file entries found.

***** [ Preinstalled Software ] *****

Preinstalled.HPSupportAssistant   Folder   C:\Program Files (x86)\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT SOLUTIONS 
Preinstalled.HPSupportAssistant   Folder   C:\ProgramData\HEWLETT-PACKARD\HP SUPPORT FRAMEWORK 


AdwCleaner[S00].txt - [10733 octets] - [28/07/2020 11:48:08]
AdwCleaner[C00].txt - [11589 octets] - [28/07/2020 11:53:44]

########## EOF - C:\AdwCleaner\Logs\AdwCleaner[S01].txt ##########

Saludos.

A mi me ha durado 24hs un análisis así con Malwarebytes así que…

Bien, te olvidaste de comentar el funcionamiento del equipo… si demora en iniciar, cargar o abrir programas.

Saludos.

Estimado,

Te comento que el funcionamiento ha mejorado un poco, pero es mínima la diferencia; persiste la demora en cargar el office, páginas simultáneas, cuando tengo abiertas unas pestañas y ventanas hay demora en poder ver la información de dichas páginas. ¿Algún otro consejo y/o paso a seguir para mejorar el rendimiento y potenciar los recursos del equipo?

Gracias por tu apoyo.

Saludos.

Quedan bastantes pasos por seguir, quédate tranquilo. Sigue los siguientes pasos, y envía todo lo detectado a cuarentena por estas herramientas.

1.- Análisis del PC con Eset Online Scaner: Manual de Uso lee las instrucciones para salvar el reporte.

2.- Análisis del PC con Kasperky Virus Removal Tool: Manual de Uso

  • Este no da reporte cuando te encuentres, si es que lo hace con alguna infección, tomas una imagen y la subes.

Como subir imágenes al Foro ?

Estimado,

1.- Envío el informe y la copia del log del Eset Online.


02/08/2020 07:37:33 a.m.
Archivos analizados: 477443
Archivos detectados: 8
Archivos desinfectados: 8
Tiempo total de análisis 03:48:35
Estado del análisis: Finalizado


C:\AC\Activador KMSmicro.SE.v0.3\activador\KMSpico v10.0.3\KMSpico_setup.exe	una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.C aplicación potencialmente peligrosa,una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.E aplicación potencialmente peligrosa,Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\AC\Activador KMSmicro.SE.v0.3\KMSmicro.SE.v0.3.exe	una variante de Win32/HackKMS.BB aplicación potencialmente peligrosa,una variante de Win32/HiddenStart.B aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\AC\Activadores\KMSpico v10.0.3\KMSpico_setup.exe	una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.C aplicación potencialmente peligrosa,una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.E aplicación potencialmente peligrosa,Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\AC\WIN7\ACTIVADOR_WIN7.(32-64)\Activador Win7 (32-64)\HACK7_V4\HACK7_V4.EXE	una variante de Win32/HiddenStart.A aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\AC\WIN7\ACTIVADOR_WIN7.(32-64)\Activador Win7 (32-64)\Windows-Loader-v2.0.5-daz\Windows Loader.exe	una variante de Win32/HackTool.WinActivator.I aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\Users\Paulo\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\ZHPCleaner\KMSpico\scripts\Install_Service.cmd	Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\Users\Paulo\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\ZHPCleaner\KMSpico\scripts\Silent.cmd	Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado
C:\Users\Paulo\Downloads\DJ2540_188.exe	Win32/Bundled.Toolbar.Google.D aplicación potencialmente peligrosa	no se ha podido desinfectar - archivo eliminado

20:20:33 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.2.6.0
# country="Peru"
# lang=13322
20:24:20 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.2.6.0
# country="Peru"
# lang=13322
21:04:52 Updating
21:04:53 Update Init
21:04:54 Update Download
21:21:51 esets_scanner_reload returned 0
21:21:51 g_uiModuleBuild: 46311
21:21:51 Update Finalize
21:21:51 Call m_esets_charon_send
21:21:51 Call m_esets_charon_destroy
21:21:51 Updated modules version: 46311
21:22:03 Call m_esets_charon_setup_create
21:22:03 Call m_esets_charon_create
21:22:03 m_esets_charon_create OK
21:22:03 Call m_esets_charon_start_send_thread
21:22:03 Call m_esets_charon_setup_set
21:22:03 m_esets_charon_setup_set OK
21:22:03 Scanner engine: 46311
22:24:14 Call m_esets_charon_send
22:24:14 Call m_esets_charon_destroy
22:24:22 # product=EOS
# version=8
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.4.1.0
# country="Peru"
# lang=3082
22:26:12 Updating
22:26:12 Update Init
22:26:23 Update Download
22:26:24 g_uiModuleBuild: 46311
22:26:24 Update Finalize
22:26:24 Call m_esets_charon_send
22:26:24 Call m_esets_charon_destroy
22:26:25 Updated modules version: 46311
22:26:36 Call m_esets_charon_setup_create
22:26:36 Call m_esets_charon_create
22:26:36 m_esets_charon_create OK
22:26:36 Call m_esets_charon_start_send_thread
22:26:36 Call m_esets_charon_setup_set
22:26:36 m_esets_charon_setup_set OK
22:26:36 Scanner engine: 46311
07:41:42 # product=EOS
# version=8
# flags=0
# av=0
# fw=7
# admin=1
# ESETOnlineScanner_ESL.exe=3.4.1.0
# EOSSerial=48f91a359b17ae42a39720200e4e1be1
# engine=46311
# end=finished
# bannerClicked=0
# remove_checked=true
# archives_checked=true
# unwanted_checked=true
# unsafe_checked=true
# antistealth_checked=true
# sfx_checked=true
# utc_time=2020-08-02 12:41:41
# local_time=2020-08-02 07:41:41 (-0500, Hora est. Pacífico, Sudamérica)
# country="Peru"
# lang=3082
# osver=10.0.18362 NT 
# compatibility_mode_1=''
# compatibility_mode=5893 16776574 100 88 0 42479864 0 0
# compatibility_mode_1='Malwarebytes'
# compatibility_mode=18433 16777213 100 98 0 53952 0 0
# scanned=477443
# found=8
# cleaned=8
# scan_time=13715
# scan_type=3
# flow=2020-08-01 22:24:33|scr|scan_type|2020-08-01 22:24:36|scr|custom_target|2020-08-01 22:24:39|promo|eis|2020-08-01 22:24:58|scr|pua|2020-08-01 22:25:01|scr|adv_settings|2020-08-01 22:25:52|scr|pua|2020-08-01 22:25:55|scr|updating|2020-08-01 22:26:25|scr|scanning|2020-08-02 02:15:02|scr|all_cleaned|2020-08-02 07:36:47|click|save_report|2020-08-02 07:37:33|click|save_report|2020-08-02 07:38:13|scr|report_cleaned|2020-08-02 07:38:13|click|resolved_detections|2020-08-02 07:39:49|scr|periodic_offer|2020-08-02 07:40:47|scr|upsell|2020-08-02 07:41:29|scr|thanks_short
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sh=CE821A3F577BBEEAB39008C7B0A191FBFE8E30C5 ft=1 fh=00000000004d4ef5 vn="una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.C aplicación potencialmente peligrosa,una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.E aplicación potencialmente peligrosa,Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\AC\Activador KMSmicro.SE.v0.3\activador\KMSpico v10.0.3\KMSpico_setup.exe"
sh=0A374D7D35E9820662DCBF68AE326E746A5CDA99 ft=1 fh=000000000719983c vn="una variante de Win32/HackKMS.BB aplicación potencialmente peligrosa,una variante de Win32/HiddenStart.B aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\AC\Activador KMSmicro.SE.v0.3\KMSmicro.SE.v0.3.exe"
sh=CE821A3F577BBEEAB39008C7B0A191FBFE8E30C5 ft=1 fh=00000000004d4ef5 vn="una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.C aplicación potencialmente peligrosa,una variante de MSIL/HackTool.IdleKMS.E aplicación potencialmente peligrosa,Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\AC\Activadores\KMSpico v10.0.3\KMSpico_setup.exe"
sh=F5EE5E8039C564753F2148382609DB25318F0B2A ft=1 fh=00000000005573ea vn="una variante de Win32/HiddenStart.A aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\AC\WIN7\ACTIVADOR_WIN7.(32-64)\Activador Win7 (32-64)\HACK7_V4\HACK7_V4.EXE"
sh=5885D7678119699A484FB15F000C43A3530B5F35 ft=1 fh=0000000000380b2b vn="una variante de Win32/HackTool.WinActivator.I aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\AC\WIN7\ACTIVADOR_WIN7.(32-64)\Activador Win7 (32-64)\Windows-Loader-v2.0.5-daz\Windows Loader.exe"
sh=EFAC5C2E59DDEF2F0A7782AD1DEA8F6B25A07395 ft=0 fh=00000000000000d5 vn="Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\Users\Paulo\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\ZHPCleaner\KMSpico\scripts\Install_Service.cmd"
sh=608B42CA0203B11A00AD75516680435F785EDBAD ft=0 fh=0000000000000054 vn="Win32/HackKMS.AZ aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\Users\Paulo\AppData\Roaming\ZHP\Quarantine\ZHPCleaner\KMSpico\scripts\Silent.cmd"
sh=F29F61EA86AD5B736AF9A5E96ACD10BDDA3BCC0C ft=1 fh=00000000065e8da0 vn="Win32/Bundled.Toolbar.Google.D aplicación potencialmente peligrosa (no se ha podido desinfectar - archivo eliminado)" ac=C fn="C:\Users\Paulo\Downloads\DJ2540_188.exe"
07:41:42 Call m_esets_charon_send
07:41:42 Call m_esets_charon_destroy

2.- No se encontró ninguna infección.

Saludos.

Hola

¿Cómo sigue el funcionamiento?

Estimado,

El funcionamiento ha mejorado más de lo que era inicialmente; la demora de pasar de un usuario a otro o la utilización de programas en simultáneo está mejorando. ¿Podemos seguir mejorando el rendimiento y potenciar los recursos del equipo?

Gracias por tu apoyo.

Saludos.

Hola @Paulo, me alegro que estemos avanzado en rendimiento.

Sigue nuestra guía, que te dejare mas abajo. Sigue paso por paso, una vez finalizado, compruebas el rendimiento del equipo, vuelves aquí y nos comentas el funcionamiento de tu equipo.

Saludos.