La actualización KB4524244 de Windows 10 provoca bloqueos y problemas de instalación
Diversos reportes provenientes de usuarios que han intentado instalar la actualización de seguridad KB4524244 de Windows 10 han señalado que las computadoras HP y Apple están experimentando bloqueos y errores del sistema durante la instalación, así como errores en las claves de arranque seguro de HP Sure Start Recovery que impiden el arranque.
La antes mencionada actualización corrige un problema en el que un administrador de arranque de Interfaz de firmware extensible unificada (UEFI) de terceros podría exponer a las computadoras habilitadas con UEFI a una vulnerabilidad de seguridad. Dicho parche se encuentra disponible para todos los equipos que tengan instalado la versión 1607 (o posterior) de Windows 10
Una vez instalada el parche, algunos sistemas han sufridos bloqueos en la pantalla del BIOS, dejando éstos de responder. Otros usuarios también han informado que no han podido instalar la actualización, sea de forma automática o manual, ya que obtienen el error 0x800f0922.
Las computadoras Apple que ejecutan Windows 10 también están experimentando problemas al instalar la actualización, ya que arrojan los mismos errores 0x800f0922 de acuerdo a los múltiples reportes que han publicado los usuarios.
Un usuario que logró instalar KB4524244 con éxito a través de Windows Update comentó, en el foro de Soporte de Microsoft, que su equipo se congeló durante uno de los reinicios, sufirendo también el bloqueo del teclado. En un tercer intento de buscar actualizaciones por parte de dicho usuario, se intentó descargar la misma actualización (KB4524244), pero, su equipo se congeló al 94% de la descarga.
Las computadoras basadas en Intel también experimentan problemas
Si bien la gran mayoría de los informes ( 1 , 2 y 3 ) han mencionado que estos problemas afectan los dispositivos con procesadores AMD con la opción de Sure Start Secure Boot Key Protection habilitado, hay informes que también confirman problemas en máquinas con procesadores Intel.
“Tengo el mismo problema con una computadora de escritorio HP, pero poseo un Intel Core i5 7400, no un AMD. Tengo el arranque seguro desactivado y la instalación funciona hasta el 99% y falla. Sin embargo, no hay bloqueo”, comentó un usuario en foro de soporte de Microsoft
En al menos un caso, el Soporte de Microsoft ha recomendado a los usuarios que descarguen manualmente la actualización KB4524244 para su versión específica de Windows 10 del Catálogo de actualizaciones de Microsoft e intenten instalarla manualmente.
Sin embargo, como se mencionó anteriormente, esto no ayudará, debido a que la instalación manual de la actualización dará lugar al error 0x800f0922. El soporte técnico de Microsoft finalmente aconsejó al usuario que se comunicara con el equipo técnico de Windows para intentar solucionar el problema
Soluciones provisionales hasta que Microsoft resuelva el problema
Una solución alternativa dirigida específicamente a los usuarios de HP que experimentan problemas de arranque es desactivar por completo la protección de la clave de arranque seguro HP Sure Start en la configuración del BIOS de su dispositivo, desinstalar KB4524244 y luego volver a habilitar el arranque seguro.
Una solución más general que permitiría a todos los usuarios evitar los problemas de KB4524244 es ocultar la actualización problemática y evitar que intente reinstalarse en sus computadoras automáticamente.
Esto se puede hacer descargando este solucionador de problemas que le permitirá ocultar la actualización KB4524244 que causa errores y bloqueos del sistema.
Una vez que inicie la herramienta para solucionar problemas, haga clic en el botón Siguiente en la parte inferior de la ventana, luego en “Ocultar actualizaciones” y elija KB4524244 de la lista que aparece.
Si más tarde desea instalar KB4524244 después de que Microsoft solucione los problemas, puede volver a habilitarlo utilizando la misma utilidad para solucionar problemas y, en su lugar, elija la opción “Mostrar actualizaciones ocultas” para que Windows intente instalarlo automáticamente.
Fuente: Bleeping Computer
