Perfecto! Debe realizar todos los procedimientos que le indico a continuación al pie de la letra y siguiendo el orden establecido y NO se salte ningún paso que le indique en este foro para que la reparación de su ordenador tenga éxito!
Realice los siguientes pasos:
Hacer click derecho sobre el botón de Inicio 
(Dicho botón se encuentra en la parte posterior izquierda).
Seleccionar la opción “Sistema”. (Tal y como se refleja en la imagen siguiente):
Aparecerá una pantalla similar a esta:
Nota:
- “MAXIMICE” la pantalla y mándeme una “CAPTURA COMPLETA” de “TODO” lo que sale en “TODA” la pantalla incluida si sale alguna notificación adicional y/o ventana adicional que te pueda salir al realizar dicho procedimiento que le he mencionado y envíemelo.
Para poder enviar usted los Informes y/o Reportes correctamente que le soliciten en este foro por la persona que le está prestando ayuda abra la siguiente Url que le dejo a continuación y siga las indicaciones que se le indiquen y elija el mejor método que le venga mejor:
Url: ¿Como Pegar Reportes en el Foro?
Me manda usted lo que le he solicitado!
Quedo a la espera de su respuesta!