Buenas @Marypaullater solo le pido que si le pido que me mande usted una: Captura de Pantalla al finalizar todo el proceso de análisis del programa que le mande que refleje las infecciones y virus que haya eliminado el dicho programa me lo manda, solo eso y si le pido que me mande el Informe y/o Reporte me lo manda usted y listo!
También quiero que tenga en cuenta que si le dejo una Url para que acceda y sepa como debe de enviarme el dicho Informe y/o Reporte que lo haga usted y me lo mande usted ya que si usted no me manda correctamente el Informe y/o Reporte como yo le indico este foro no identifica bien el dicho informe y/o Reporte y puede dar lugar a error de interpretación de dicho Informe y/o Reporte y no se eliminen correctamente las Infecciones y Virus que puedan encontrarse en su ordenador.
Quedando esto claro, vamos a intentar seguir ayudándole pero sea consciente de lo que le he mencionado anteriormente.
Le estoy preparando los siguientes pasos a seguir y si le comento a usted que realice los pasos que le indico realizalos usted para poder agilizar el proceso de la reparación de su ordenador.
Realice los siguientes pasos:
IMPORTANTE:
IMPORTANTE:
PASELE CADA PROGRAMA POR SEPARADO, ES DECIR, PASALE EL PRIMER PROGRAMA Y UNA VEZ QUE HAYA REALIZADO POR COMPLETO EL PROCESO DE ANALISIS Y SIGUIENDO SU MANUAL, PASELE EL SEGUNDO PROGRAMA Y ASÍ CON EL RESTO DE PROGRAMAS.
RESPETE EL ORDEN DE LOS PROGRAMAS EN DICHO PROCESO DE ANALISIS.
SI ALGÚN PROGRAMA LE PIDE REINICIAR, REINICIAS PERO SOLO SI SE LO SOLICITA EL PROGRAMA.
Aclarado esto, realice lo siguiente:
Descargue, instale y ejecute el siguiente programa: Kaspersky Virus Removal Tool. A continuación, le dejo la Url de Descarga del programa: Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente y su Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente:
. . Url de Descarga del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que pueda ejecutar e instalar el programa correctamente: Click aquí: Kaspersky Virus Removal Tool.
. . Manual del: Kaspersky Virus Removal Tool, para que sepas cómo utilizarlo y configurarlo correctamente: Click aquí: Manual del Kaspersky Virus Removal Tool. (IMPOTANTE: Elimine TODAS las amenazas e infecciones que encuentre).
. Finaliado el proceso de análisis completo me manda usted una Captura de Pantalla con todas las amenazas e infecciones que refleje que haya eliminado el dicho programa.
Quedo a la espera de su respuesta!