Tengo una impresora antigua HP Deskjet 4400. Al actualizar el SO a Windows 10 la imipresora imprime pero no escanea. Win 10 no reconoce los controladores de la impresora y los controladores integrados en Win10 no reconocen el escáner de la impresora. Busqué por internet y encontré esta página de hp con la lista de impresoras compatibles con Win 10
La Deskjet 4400 sólo es compatible con el “Controlador de Windows incorporado en el sistema operativo”
Y por ejemplo la Deskjet 5520 es compatible con todos los controladores de todas las funciones: “Controlador de funciones completas HP (recomendado), Controlador básico HP, Controlador de Windows incorporado en el sistema operativo”
Mi pregunta es, hay alguna forma de solucionarlo? De modificar el win para que acepte los controladores de esta impresora u otra solución?
Hola @vert Necesitamos precisar el modelo o serie exacto de tu impresora, lo mas cercano a lo que mencionas es Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet serie F4400
Nos confirmas si esa es tu impresora y pruebas con la herramienta de diagnostico que aparece y nos comentas los resultados
Sí, es una Impresora Todo-en-Uno HP Deskjet serie F4400
Y sí, yo hice todo el proceso antes de buscar otras soluciones.
Como ves en la figura 1 sólo te ofrece el controlador integrado en el win 10.
Este sólo funciona para imprimir no para escanear.
El siguiente paso es utilizar la herramienta HP Print and Scan Doctor.
También hice esto. Si vas siguiendo los pasos figura de 2 a 6 te envía a la primera figura.
Es decir, en la figura 5 te dice que la solución completa no está instalada en el ordenador y te envía a obtener el instalador. Cuando lo haces vas a la figura 6 que es dónde empezamos.
Por esto continué buscando por internet otra solución y encontré la página de HP donde da la lista de impresoras compatibles con win 10. Allí dice que la F4400 sólo es compatible con el “Controlador de Windows incorporado en el sistema operativo”. Esto es sólo la función de imprimir. Cuando es compatible con todas las funciones pone por ejemplo la Deskjet 5520 es compatible con todos los controladores de todas las funciones: “Controlador de funciones completas HP (recomendado), Controlador básico HP, Controlador de Windows incorporado en el sistema operativo”
Hola JCTecn1cal,
gracias por contestar.
Sí, he seguido esos pasos.
En Fax y escáner de Window no detecta el escaner
y en Impresoras y escáneres dice que el controlador no está disponible.
El SO anterior era win 7.
Gracias,
Vert
Hola @vert¿Probaste con HP Smart tal y como dice la NOTA que te deje? y ver que es lo que pasa.
Rescatando algo has comentado
No hay garantía de que los controladores o el software para la Deskjet 5520 funcionen correctamente para la F4400. Esto tal vez no sea lo mas apropiado que digamos.
Lo que si podemos tratar de hacer es instalar los controladores y el software que vienen incorporados en el CD o cualquier otro medio de instalación incluido con tu Deskjet F4400 usando algún modo de compatibilidad y ver como funciona tu impresora con ellos
En caso de no tener ningún medio de instalación a tu alcance, entonces puedes ingresar a la pagina principal de tu producto, hacer clic en elegir un SO diferente y descargar los controladores y el software para una versión anterior de Windows donde tu impresora era completamente funcional
Ya que tengamos el software o controladores para la versión de Windows deseada tratamos de instalarlos en Windows 10 usando el modo de compatibilidad y para eso tenemos dos maneras de hacerlo.
Para ambas partimos haciendo clic derecho en el controlador, instalador, programa o acceso directo:
Seleccionamos Propiedades / en la parte superior de la venta vaya a Compatibilidad y en donde dice Ejecutar este programa en modo compatibilidad de clic y ahora seleccione la versión de Windows en la que el programa funcionaba correctamente, por ultimo de clic en Aplicar y Aceptar .
La otra opción es Seleccionar Solucionar problemas de compatibilidad y seguir las instrucciones del asistente para configurar el programa, tienes que probar con la recomendada y si esta no funciona deberás ir probando con varias configuraciones hasta que encuentres la mas apropiada para dicho programa
