Imposibilidad de formatear Windows 11

Hola,

Necesito me puedan ayudar con un “pequeño” inconveniente al querer formatear mi notebook con W11.

Ayer analicé mi equipo siguiendo las recomendaciones y programas recomendados en este foro y el orden es el siguiente:

  • Rkill by Grinler, ok.
  • Malwarebytes no encontró nada.
  • Eset online scanner no encontró nada.
  • Panda Cloud (el AV que uso) y encontró lo siguiente:
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\26F83A5ECF5029BE0C778F5C7560E0F0D96A4E36[26F83A5ECF5029BE0C778F5C7560E0F0D96A4E36] 05-04-2023 0:19                                    
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\10C63DFBC42556AD18DC966EECECDFD3F80363E3[10C63DFBC42556AD18DC966EECECDFD3F80363E3] 05-04-2023 0:19                                    
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\F67252A1DD947934D929D74B500209AE6379F5A6[F67252A1DD947934D929D74B500209AE6379F5A6] 04-04-2023 23:54                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\DD0465C95D573F31BF53C45228314D3523A0AF21[DD0465C95D573F31BF53C45228314D3523A0AF21] 04-04-2023 23:54                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\C2D8F64F5AAC4B5B3FA155E95970C35D2C1111AB[C2D8F64F5AAC4B5B3FA155E95970C35D2C1111AB] 04-04-2023 23:54                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\AA8E1A4BBC72AA342EDA340CD3A154771EBBDE8D[AA8E1A4BBC72AA342EDA340CD3A154771EBBDE8D] 04-04-2023 23:54                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\897E069C8A416759B73B0F3235A4A2C09886A002[897E069C8A416759B73B0F3235A4A2C09886A002] 04-04-2023 23:53                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\7C620CF0B55D8DCEE9556C812D6871758A7BF9D6[7C620CF0B55D8DCEE9556C812D6871758A7BF9D6] 04-04-2023 23:53                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\611B55DD422A73C9B2CAACAA9E7CCC67993F9AF4[611B55DD422A73C9B2CAACAA9E7CCC67993F9AF4] 04-04-2023 23:53                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\5E1811DF0D24195E9B2D6A69862A8F57B8D95EF3[5E1811DF0D24195E9B2D6A69862A8F57B8D95EF3] 04-04-2023 23:53                                   
Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\jie9jrwv.default-release\cache2\entries\52946FC665EBE4B9FBB7E093FBC17888AD590FF5[52946FC665EBE4B9FBB7E093FBC17888AD590FF5] 04-04-2023 23:53   

Procedí a la eliminación por completo de Mozilla y hoy lo volví a reinstalar por un tema equis, volví a pasar Panda Cloud y encontró esto:

Herramienta de hacking detectada Exploit/WinampPLS Ubicación: C:\Users\veliz\AppData\Local\Mozilla\Firefox\Profiles\woggv60r.default-release-1680842531215\cache2\entries\051D50409E809769326AFE92782168B797961B2D[051D50409E809769326AFE92782168B797961B2D]

Desintalé por completo Mozilla y no lo he vuelto a instalar, pasé las herramientas de análisis de Malware (recomendadas acá) y no encontró absolutamente nada, pero, por seguridad prefiero formatear y no he podido ya que me aparece el siguiente error:

El tema es que busqué información en Google y divisé una web que indica que cuando se produce algún error al querer formatear el equipo, se guarda una especie de “log” en el disco C que hace más fácil saber la razón del problema, pero, leyendo ese log no entendí nada de nada.

Quedo atento a vuestra ayuda, por favor.

Muchas gracias.

1 me gusta

Desinstalá Firefox

Antes de instalarlo de nuevo eliminá manualmente la carpeta Mozilla que está en

C:\Users\veliz\AppData\Local