Huawei Y7 recuperar información

Saludos a los usuarios del foro…

Mi situación es la siguiente:

Tengo un Huawei Y7 al cual antes de resetearlo de fábrica le hice un backup de la información a una MicroSD en el teléfono(Contactos, fotos, audios, etc…). Pero el problema es que después de hacer la acción de ponerlo de fábrica en la opción de restaurar la información sale en blanco, es decir, es como si no hubiese hecho el backup, y no puedo recuperar la información… a pesar de estar en la MicroSD…

Cómo puedo recuperar la información? ó Cómo puedo restaurar los Datos?

Me sería de mucha ayuda por la importancia de la información que guarde…