Hay un malware que creo que ya sé de que página web puede ser que lo haya cogido y es un virus o malware que lo que hace es que te deja ese ordenador sin Internet directamente. No sé que hacer seguramente reinstale ese Windows 10 con la opcion de dejarlo como viene de fabrica. La opcion esa de restablecer el PC, creo que ha podido infectarme Windows 10 1904 además desde algun Javascript que haya hecho algo malicioso ¿como podria comprobarlo? además de que intentas por ejemplo cambiar la configuración del adaptador de red,el que sea y no te deja acceder a esas ventanas. Escribes en el buscador de Windows cualquier programa y se pone en bucle infinito a buscarlo, seguramente lo conozca alguien o tenga alguna mala experiencia con ese comportamiento.
Hola @onzulin bienvenido al Forospyware
Realiza los siguientes pasos, aunque hayas hecho alguno, sin cambiar el orden:
1) Descarga, actualiza y ejecuta Malwarebytes’ Anti-Malware, revisa en detalle el manual, para que sepas usarlo y configurarlo.
- Realiza un Análisis personalizado, actualizando si te lo pide.
- Pulsar en “Cuarentena seleccionado” para enviarlo a la cuarentena y Reinicias el sistema.
- En el apartado del manual Informes
Informe de análisis encontrarás el reporte de MBAM, clic en Exportar Copiar al portapapeles.
2) Descarga AdwCleaner | InfoSpyware en el escritorio.
- Desactiva temporalmente el Antivirus Cómo deshabilitar temporalmente su Antivirus.
- Cierra también todos los programas que tengas abiertos.
- Ejecuta Adwcleaner.exe (Si usas Windows Vista/7 u 8 presiona clic derecho y selecciona "Ejecutar como Administrador".)
- Pulsar en el botón Escanear, y espera a que se realice el proceso, inmediatamente pulsa sobre el botón Limpiar.
- Espera a que se complete y sigue las instrucciones, si te pidiera Reiniciar el sistema Aceptas.
- Guardas el reporte que te aparecerá, para copiarlo y pegarlo en tu próxima respuesta.
- El informe también se puede encontrar en C:\AdwCleaner\AdwCleaner[C1].txt
3) Descarga CCleaner
- Instala Ccleaner
- Abres Ccleaner en la pestaña limpiador dejas como esta configurada predeterminadamente, haces clic en analizar esperas que termine clic en ejecutar limpiador
- Clic en la pestaña Registro clic en buscar problemas esperas que termine clic en Reparar Seleccionadas y haces una copia de seguridad
- Vuelves a darle clic en buscar problemas hasta que no encuentre ninguno.
Pega los reportes de Malwarebytes y AdwCleaner y comentas como va el problema.
Un saludo
Pues Daniela muchas gracias por todos los pasos, estoy intentando arrancar en modo seguro, con la opcion 4, a ver si con esa consigo instalar malware bytes desde le modo seguro de Windows 10. Se instalo con éxito el malwarebytes pero, no me detecto nada raro solo el archivo que del filezilla client algo raro ahí, así que muchas gracias por esta información. Me encontro en el informe en el fichero filezilla._3.43.0-sponsored.exe algo asi el fichero como que tenia el virus claramente aunque ese tenga algun tipo de malware no es lo que ha provocado el problema en el portatil asi que seguramente reinstale Windows. Basicamente no puedo tener el portatil parado sin poder trabajar con el, lo que queda bien claro que interesa tener un backup de Windows 10 completo de como tienes el equipo y poder restaurarlo en cuanto lo necesites y claro esta tener cuidado de no entrar en webs que puedan contener malware. De hecho volvi a pasar del malwarebytes por todo el sistema de archivos pero bueno que esta noche me tocara reinstalar pero bueno gracias Daniela por la información.
Hola
Has analizado con los demás programas que te indiqué?
Puedes poner los reportes para revisarlos?
Recuerdas si cuando empezó el problema coincidió con alguna actualización de Windows?
Un saludo