Buenas tardes, mi laptop lenovo p500 se me daño la pantalla, la utilizo con un monitor y funciona bien pero por mi error tiene virus especificamente el uno que convierte los archivos en .wiaw, quiero formatearla o restablecerla de fabrica pero en el proceso no me reconoce el monitor externo por lo que no he podido formatearla, hay alguna manera de hacerlo, gracias
1 me gusta
Hola, buenas @Luis_Marcano bienvenido al foro. Al ser nuevo le recomiendo que se lea usted las Clic aquí: políticas de este. No porque haya hecho usted nada mal, sino para saber más acerca del funcionamiento de este.
Aclarado esto, voy a intentar ayudarle pero antes necesito que me responda usted a algunas preguntas:
Le hago una pregunta @Luis_Marcano: ¿Le ha realizado usted un proceso de análisis con su Suite de Seguridad a su ordenador? ¿Dispone usted de los Informes y/o Reportes que le a generado las diferentes Suite de Seguridad cuando usted le ha realizado los procesos de análisis a su ordenador en busca de virus e infecciones? Mándeme usted los Informes y/o Reportes para que pueda revisarlos.
@Luis_Marcano: ¿Se ha descargado e instalado usted algún programa en su ordenador de alguna página no fiable?
Para poder enviarme el Informe y/o Reporte correctamente que le solicite a partir de ahora en este tema realice usted los siguientes pasos que le indico a continuación:
Como se muestra en el siguiente EJEMPLO:
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas @Luis_Marcano: ¿Sigue usted necesitando ayuda por el cual ha abierto este tema con respecto a la reparación de su ordenador o se puede dar su tema por solucionado?
Quedo a la espera de su respuesta!
Buenas @Luis_Marcano: ¿Pudo usted realizar algún avance con respecto a los pasos e indicaciones que le he dejado en este tema?
Quedo a la espera de su respuesta!
@Luis_Marcano: ¿Sigue usted necesitando ayuda por el cual ha abierto este tema o podemos dar el tema por solucionado?
Quedo a la espera de su respuesta!