Buenas tardes, mi laptop lenovo p500 se me daño la pantalla, la utilizo con un monitor y funciona bien pero por mi error tiene virus especificamente el uno que convierte los archivos en .wiaw, quiero formatearla o restablecerla de fabrica pero en el proceso no me reconoce el monitor externo por lo que no he podido formatearla, hay alguna manera de hacerlo, gracias